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La IA entra en la empresa por donde TI diga.
Para TI el problema nunca fue la IA: fue la IA que nadie controla, la suscripción personal, el dato pegado en un chat de fuera, el acceso demasiado amplio que nadie revisa. En Skyller, TI decide qué entra: publica el conocimiento que responde solo, conecta el sistema habilitando función por función para cada equipo, define qué se detiene y espera a una persona, y después ve quién hizo qué y desde dónde.
- Permisos por grupo
- Acceso de quien lo pide
- Aprobación humana
- Registro de actividad
Quién trabaja aquí
Del soporte a la gestión de TI.
Descubre cómo el equipo consulta procedimientos, controla accesos y gestiona las integraciones.
Menos tickets repetidos
Cómo es hoy
Responde las mismas diez preguntas por semana —contraseña, acceso, impresora, VPN— y el runbook queda en una carpeta que solo TI abre.
Con Skyller
El runbook publicado responde directo a quien preguntó, con el enlace del documento. El ticket que queda es el que sí necesita gente.
Acceso por función
Cómo es hoy
Recibe el pedido de “habilitar la IA para el equipo” y no tiene cómo decir que sí a solo una parte del sistema.
Con Skyller
Conecta el sistema y habilita función por función, por grupo. Lo que no se habilitó no aparece para quien no puede usarlo.
Actividad registrada
Cómo es hoy
Sabe que el equipo usa IA por fuera, con datos de la empresa, y no tiene ningún registro de eso.
Con Skyller
Uso dentro de la empresa, con identidad corporativa, aprobación para la acción sensible y registro de quién hizo qué y desde dónde.
Conexión con sus sistemas
Cómo es hoy
Tiene que escribir un servicio nuevo cada vez que alguien quiere conectar un sistema interno a una automatización.
Con Skyller
Registra el sistema interno por su propia dirección y deja que ese sistema llame a Skyller con una clave de API.
La rutina de TI, de punta a punta
Dónde entra Skyller y qué sigue con usted.
Consulta qué hace Skyller, qué requiere configuración y qué sigue con su equipo.
Selecciona una rutina para ver los detalles.
Skyller lo hace
Duda repetida del equipo
El runbook y la política se publican con revisión y pasan a responder en el chat con el enlace del documento, respetando lo que cada persona puede ver.
Habilitar el acceso a la IA por equipo
Cada función de un sistema conectado tiene nivel de riesgo, política de aprobación y restricción por grupo. Quien no recibió la función no la ve.
Registro y auditoría de uso
El registro de actividad guarda autor, acción, recurso, dirección de origen y navegador, con filtros, visible para administradores.
Depende de configuración
Conectar los sistemas de la empresa
Conectores disponibles en el catálogo, un conector propio registrado por un administrador y conexión personal mediante el login de cada usuario. El uso exige configuración, autenticación cuando corresponda y autorización de las acciones.
Identidad y entrada de personas
Inicio de sesión del directorio corporativo en modo solo lectura, inicio de sesión único por SAML u OIDC a partir del plan Corporate, cuentas Google o Microsoft y verificación en dos pasos.
Sigue con el equipo
Monitoreo y tickets
Skyller no monitorea su infraestructura ni sustituye el sistema de tickets. Es su sistema el que llama a Skyller, con una clave de API, cuando algo ocurre.
Dispositivos, red y endpoint
Inventario de equipos, antivirus, red y gestión de dispositivos siguen en las herramientas que TI ya usa. Skyller no gestiona equipos.
Algunas rutinas requieren conectar un sistema o ajustar la configuración de la empresa.
Prueba en vivo
La misma pregunta, dos resultados.
La prueba que hace TI no es “¿la IA responde bien?”. Es “¿le responde lo mismo a todo el mundo?”. Si lo hace, el permiso no existe de verdad.
Punto de partida
TI conecta el sistema de tickets y, en la lista de funciones de ese conector, habilita solo consultar ticket y comentar ticket, y solo para el grupo de soporte.
Qué ocurre
- En la misma línea de cada función, TI define el nivel de riesgo, si esa función pide aprobación y qué grupos pueden usarla. La restricción solo estrecha: nadie gana más acceso del que el conector ya tenía.
- Ana, de soporte, pregunta en el chat cuál es el estado del ticket 4471 y recibe la respuesta. Bruno, de finanzas, hace la misma pregunta en la misma empresa: para él la función no está disponible, y Skyller responde con lo que dicen los documentos.
- Cuando Ana pide cerrar el ticket —una acción de riesgo alto—, Skyller no ejecuta: abre la tarjeta con la acción y los parámetros y espera Aprobar o Denegar. La decisión queda registrada, con quién decidió y cuándo, en el registro de actividad de la empresa.
Resultado
El permiso es de la persona, no de la frase que escribió, y TI puede probarlo después, en el registro, sin depender de la memoria de nadie.
Lo que esta escena no promete
- La restricción por grupo solo estrecha lo que el conector ya permite: nunca amplía el acceso, y la configuración es de administrador.
- No toda función se detiene: alto y crítico piden confirmación por defecto, y la empresa puede exigir más o dispensarla, bloqueando la elección cuando quiera.
- Skyller no se vuelve su sistema de tickets: consulta y actúa en lo que TI habilitó; el registro oficial sigue en el sistema de origen.
Escena con empresa, personas y ticket ficticios; la lista de funciones, la restricción por grupo, la tarjeta de aprobación y el registro son los del producto.
Para evaluar con calma
Lo que TI configura antes de habilitar.
Selecciona una función para ver cómo funciona.
Tres controles en cada función
En la línea de cada función de un sistema conectado: el nivel de riesgo, la política de aprobación (heredar, siempre pedir, nunca pedir) y los grupos que pueden usarla. La restricción por grupo estrecha, nunca amplía, y vuelve a heredar del conector con un clic.
Un sistema interno suyo también entra
Son dos caminos: el conector de la empresa, registrado por un administrador y disponible para quien se autorice, y la conexión personal, en la que cada persona vincula su propia cuenta o registra una dirección solo suya. En ambos, Skyller exige conexión segura y rechaza direcciones que no deberían alcanzarse, y la habilitación función por función vive en el conector de la empresa.
Credenciales que nadie lee
Las credenciales de los sistemas conectados quedan cifradas. La conexión personal —cuando cada persona vincula su propia cuenta— solo la lee su dueño: no hay atajo de administrador para ver la credencial de un colega.
La identidad es la de la empresa
Inicio de sesión del directorio corporativo en modo solo lectura, con sincronización periódica; inicio de sesión único por SAML u OIDC a partir del plan Corporate; cuentas Google o Microsoft; y verificación en dos pasos por aplicación autenticadora, que el administrador puede exigir.
Los dos sentidos de la integración
De fuera hacia dentro: una automatización espera un evento y su sistema llama a Skyller con una clave de API creada en las pantallas de administración — la ejecución corre con los permisos de quien creó la clave, y los datos del evento entran como campos de la tarea. De dentro hacia fuera: un administrador registra una dirección para recibir avisos de Skyller, con verificación de la dirección y envío de prueba. Las operaciones que una clave puede llamar están en un contrato de integración que la propia plataforma publica.
Registro de actividad
Autor, acción, recurso, dirección de origen y navegador, con filtros por acción, tipo de recurso y persona, visible para administradores. El cambio de alcance de una herramienta queda registrado con el antes y el después.
Cómo empieza TI
Del primer runbook a la primera función habilitada.
Empiece por lo que no depende de nadie: publique el conocimiento que responde solo. Después conecte un sistema y habilite lo mínimo, y solo entonces crezca.
TI
Publica el runbook y las políticas de uso en el hub correcto, con revisión de una segunda persona.
Solo el documento publicado entra en las respuestas, y cada persona ve solo lo que su permiso permite.
TI
Conecta el primer sistema, del catálogo o por la dirección de un sistema interno.
Conexión de la empresa, para todos los autorizados, o conexión personal, en la que cada uno vincula su cuenta.
TI
Habilita solo las funciones necesarias, define cuáles piden aprobación y restringe cada una a los grupos correctos.
Riesgo alto y crítico piden confirmación por defecto; la empresa puede exigir más y bloquear la elección.
Equipo
Lo usa: pregunta, consulta y, cuando está autorizado, ejecuta, con la pausa de aprobación donde TI la definió.
El agente actúa con el permiso de quien pidió, sin privilegio de administrador.
TI
Acompaña por el registro de actividad y ajusta lo necesario, por función o por grupo.
Todo cambio de alcance de una herramienta queda registrado con el antes y el después.
Viene listo
- Catálogo de conectores, con búsqueda por categoría y país
- Riesgo, política de aprobación y restricción por grupo en cada función
- Inicio de sesión del directorio corporativo, cuentas Google o Microsoft y verificación en dos pasos
- Registro de actividad con autor, acción, recurso, origen y navegador
- Agentes listos por área, como soporte técnico, infraestructura y seguridad de la información
Su empresa decide
- Qué sistemas se conectan y si la conexión es de la empresa o de cada persona
- Qué funciones puede usar cada grupo y cuáles se detienen para aprobación
- Quién tiene cada perfil de acceso y quién revisa y aprueba documentos
- Si el inicio de sesión es del directorio corporativo, por inicio de sesión único o por cuenta con dos pasos
Preguntas de quien responde por TI
Lo que TI necesita saber antes de habilitar.
Empiece por TI
Publique un runbook. Habilite dos funciones.
Cree la cuenta, publique el conocimiento que su equipo más pregunta y conecte un sistema habilitando lo mínimo. Si prefiere evaluarlo con la arquitectura de su empresa sobre la mesa, agende una demostración con el equipo.