RR. HH.
La incorporación que termina al enviar el PDF
La persona nueva recibe seis documentos el primer día y un “cualquier duda, avísame”. Nadie sabe qué leyó de verdad.
Comprensión medida
Plataforma · Quizzes
“Todos lo leyeron” no es una respuesta.
La evaluación nace del documento que la empresa aprobó, pasa por su revisión y muestra quién entendió y a quién le falta.
Ver cómo funcionaSkyller · Protección de datos en la atención
Protección de datos en la atención
Orientación de atención · v1.0¿Cómo tratar un documento con datos personales?
Demostración · datos ilustrativos
NACE DEL DOCUMENTO
las preguntas salen de la política o del procedimiento
PERSONAS Y GRUPOS
asignación en lote, con plazo y observación
NOTA DE CORTE 75%
la empresa la ajusta, con tiempo e intentos
LA NOTA DE CADA PERSONA
el panel muestra quién respondió, la nota y quién aprobó
Dónde aparece esto en su día
La capacitación terminó. ¿Y ahora, qué sabe usted?
Operaciones
El procedimiento que cambió y nadie notó
La norma se actualizó, el aviso salió en el grupo y el equipo siguió haciéndolo a la manera antigua, hasta la próxima auditoría.
Quién aún no sabe
Calidad
Quién todavía no hizo la capacitación
Llegó el plazo de la nueva norma, y la pregunta es quién todavía no abrió la capacitación y quién no aprobó. Sin un panel, eso se vuelve planilla y cobro por mensaje.
Los pendientes a la vista
Cómo funciona
Del documento a la respuesta, con usted revisando en el medio.
01
Elija la fuente
Diga qué debe medir la evaluación y señale la política, el procedimiento o el manual. Las preguntas salen de ese contenido, no del conocimiento general del modelo.
02
Ajuste el tamaño
De tres a veinte preguntas, de dos a seis alternativas, una correcta, y tres niveles: hechos directos, aplicación o análisis de escenario.
03
Revise antes de soltar
El borrador se abre en el editor para reordenar, reescribir y corregir alternativas. Quien conoce el tema tiene la última palabra.
04
Asigne con plazo
Personas de la lista de la empresa o grupos enteros, con plazo y una observación breve. Quien ya tenía la evaluación no la recibe dos veces.
05
Vea lo que volvió
Por persona: quién respondió, cuánto sacó, quién aprobó y quién sigue pendiente. Al hacer clic en una persona se abren sus respuestas, pregunta por pregunta, para revisarlas.
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Protección de datos en la atención
Orientación de atención · v1.0Asignar quiz
Equipo de atención
Demostración · datos ilustrativos
Prueba en vivo
La norma cambió el martes. El viernes usted sabe quién entendió.
Punto de partida
La política de uso de datos de clientes fue revisada y publicada. Treinta y dos personas de atención necesitan conocer el cambio.
Qué ocurre
- 01La responsable de capacitación crea el cuestionario a partir de la política revisada, pide ocho preguntas de dificultad media y recibe el borrador.
- 02Corrige dos enunciados, cambia una alternativa ambigua y lo asigna al grupo Atención, con plazo para el viernes.
- 03Cada persona responde con preguntas y alternativas mezcladas; las respuestas correctas solo aparecen después de enviar, si la empresa activa esa opción.
Resultado
El viernes hay un número en lugar de una suposición: quién respondió, quién aprobó, quién sigue pendiente y la nota de cada persona.
Bueno saber
- Esto no es certificación ni prueba de aprendizaje: es una evaluación interna, con registro de quién respondió y cuánto acertó.
- No hay respuestas abiertas: las preguntas son de opción múltiple, con una alternativa correcta.
- La evaluación nace de los documentos que usted señala y pasa por revisión humana; la calidad de la fuente es el techo de la pregunta.
Para evaluar con calma
Qué se puede configurar antes de enviarlo al equipo.
Selecciona un tema para ver sus funciones, condiciones y límites.
- Generado de sus documentos
- Las preguntas nacen de los documentos que usted señala como fuente: el material ya revisado y aprobado se vuelve evaluación.
- Tamaño y dificultad
- De tres a veinte preguntas, de dos a seis alternativas, una correcta, y tres niveles: hechos directos, aplicación o análisis de escenario.
- Revisión obligatoria
- El borrador se abre en el editor para reordenar, reescribir enunciados y corregir alternativas. Nada llega al equipo sin la última palabra de alguien.
- Nota de corte
- El valor predeterminado es 75%, y la empresa lo cambia por evaluación, junto con la decisión de permitir rehacerla.
- Tiempo e intentos
- El límite de tiempo y el número de intentos son opcionales; sin ellos, no hay cronómetro ni tope.
- Mezcla
- Preguntas y alternativas salen en un orden distinto para cada persona, por defecto.
- La clave a su debido tiempo
- Mientras la persona responde, la alternativa correcta no sale de la evaluación. Mostrar las respuestas después y enviar el resultado por correo son decisiones de la empresa.
- Asignar a grupos
- Un grupo entero se asigna de una vez, con plazo común y observación; los repetidos se ignoran. La evaluación vive en un hub o workspace.
- Panel de resultados
- Personas asignadas, quién terminó, quién está en curso y quién está pendiente, nota promedio y tasa de aprobación; por persona, estado, nota e intentos, con sus respuestas para revisar. La cantidad de evaluaciones activas varía según el plan.
Preguntas frecuentes
Lo que suele frenar la decisión.
Empiece por un documento
Elija la norma que todos deberían conocer.
Genere la evaluación a partir de ella, asígnela al equipo y descubra, con un número, qué entendió el equipo.