Logística
Alinear la entrega de la semana
Plazo, andén y responsable salen en diez mensajes, y a la hora de dar seguimiento nadie encuentra quién quedó con qué.
Resumen con decisiones y responsables
Plataforma · Mensajes
El equipo conversa. La IA responde cuando alguien la llama.
Conversaciones directas y salas en grupo, con personas y agentes. Llame a un agente o a un equipo con @ y la respuesta llega en la misma discusión, con el acceso de quien la pidió.
Ver cómo funcionaSkyller · Mensajes · Entregas de la semana
Mensajes · Entregas de la semana
Pantalla de Mensajes de Skyller: a la izquierda, la lista de conversaciones, con salas y colegas; al lado, la sala Entregas de la semana, en la que Bruno, Carla y Diego acuerdan la entrega de Aurora. Ana llama al Analista de Logística con @ para resumir lo que se decidió; el agente trabaja y responde en la conversación, citando el pedido, con el acceso de Ana.Demostración · datos ilustrativos
PERSONAS Y AGENTES
en la misma conversación
@ LLAMA A LA IA
solo actúa cuando alguien se lo pide
CON EL ACCESO DE QUIEN PIDIÓ
lo que no todos pueden ver va solo a quien pidió
LEÍDO POR 3
quién leyó y hasta dónde
En su día
El acuerdo que hoy se pierde en la conversación.
Comercial
Preparar la respuesta al cliente
Aurora pide una nueva fecha, tres personas opinan en la sala y alguien todavía tiene que armar el correo.
Correo listo para su aprobación
RR. HH.
Resolver la duda de política al momento
Alguien pregunta en la sala cómo funciona el reembolso. La respuesta sale de la política de la empresa, no de la memoria de quien esté en línea.
Respuesta con el acceso de quien preguntó
Cómo funciona
De la conversación al pedido, en seis pasos.
01
Abra la conversación
Nueva conversación habla con un colega; Nueva sala reúne a un grupo, con nombre y hasta 200 participantes entre personas, agentes y equipos.
02
Invite a quien participa
La sala es solo por invitación. Quien entra después no ve el historial anterior a su entrada, y solo quien creó la sala quita participantes.
03
Llame a la IA
Escriba @ o use Llamar a un agente o equipo. El agente entra a la sala si todavía no está, y el pedido solo sale cuando usted envía el mensaje.
04
Reciba en la discusión
La respuesta llega en la discusión del pedido. Antes de mostrarla a todos, Skyller verifica cada fuente contra todos los miembros de la sala.
05
Decida lo que es sensible
Una acción sensible abre una tarjeta de aprobación en la discusión. Solo quien pidió ve Aprobar y Rechazar, y la tarjeta vence en 30 minutos.
06
Haga el seguimiento
Leído por N muestra quién leyó y hasta dónde, la presencia indica quién está en línea, y quien fue mencionado recibe el aviso en Skyller.
Prueba en vivo
La IA responde con el acceso de quien pidió.
Ana pide
En la sala Entregas de la semana, dentro de la discusión: “@Analista de Logística prepara el correo avisando a Aurora de la nueva fecha de entrega.”
Qué sucede
- 01El agente lee la discusión en la que fue llamado y prepara el texto, con el acceso de Ana.
- 02Skyller verifica las fuentes contra todos los miembros de la sala. El contrato del transportista no es de todos: la respuesta va solo a Ana, con el motivo.
- 03Enviar es una acción sensible: la tarjeta de aprobación aparece en la discusión. Solo Ana ve Aprobar y Rechazar; los demás ven “Esperando la aprobación de Ana”.
Resultado
Ana decide si publica la respuesta en la sala y si el correo sale. Las acciones quedan registradas.
Skyller · Respuestas · Entregas de la semana
Respuestas · Entregas de la semana
Ana@Analista de Logística prepara el correo avisando a Aurora de la nueva fecha de entrega
Analista de LogísticaAgente de IA
Respuesta enviada solo para ustedLa respuesta usó el contrato con el transportista, al que no todos en esta conversación pueden acceder.Al publicar, todos en esta conversación verán la respuesta, incluso quien no accede a las fuentes.
Enviar correo al clientePara: compras@aurora.example · Asunto: Nueva fecha de entregaLa tarjeta vence en 30 minutos.
Demostración · datos ilustrativos
Esperando la aprobación de Ana
Conviene saber
- La tarjeta de aprobación vence en 30 minutos, y el plazo para publicar la respuesta para todos termina en 7 días.
- Publicar para todos avisa que la sala entera verá la respuesta, incluso quien no accede a las fuentes.
- De los adjuntos de la sala, la IA recibe solo el nombre del archivo.
Capacidades
Todo lo que Mensajes ya hace.
Selecciona un tema para ver sus funciones, condiciones y límites.
- Conversación directa
- Nueva conversación abre un diálogo con un colega y reutiliza lo que ya existe entre ustedes. También se puede empezar desde Personas, con Enviar mensaje. En el navegador del celular, se muestra un área a la vez.
- Salas en grupo
- Nueva sala pide un nombre, y quien la crea ya es miembro. Caben hasta 200 participantes, entre personas, agentes y equipos. Para una conversación privada con la IA, el camino es el Chat.
- Respuestas, discusiones y reacciones
- Responda citando el mensaje: la cita acompaña al original y avisa “Mensaje eliminado” o “Mensaje no disponible” cuando este deja de estar. Abra una discusión (“Ver discusión · 3 respuestas”) para que el tema no cruce la sala y reaccione con 👍 ❤️ 😄 🎉 👀 o ✅.
- Adjuntos
- Cualquier tipo de archivo, hasta 10 pendientes a la vez y 25 MB cada uno; también se puede pegar desde el portapapeles. Las imágenes se abren con vista previa, y los demás archivos aparecen como una tarjeta para descargar. Si un envío falla, hay Reintentar o Descartar.
- Llamar a un agente o equipo con @
- Escriba @ o use Llamar a un agente o equipo, junto a Adjuntar archivo. Solo aparecen agentes y equipos activos a los que la persona tiene acceso; los flujos no se llaman desde aquí. Elegir inserta la mención en el borrador y pone a la IA en la sala, pero nada sale hasta que la persona envíe.
- La IA actúa cuando alguien se lo pide
- Solo actúa cuando una persona envía un mensaje de texto que la menciona. Fuera de eso, la sala sigue entre las personas, y una tarjeta o tarea solo nace si alguien lo pide.
- Qué lee la IA
- La discusión en la que fue llamada: hasta los 30 mensajes más recientes (unos 12 mil caracteres), leídos con el acceso de quien pidió. En una conversación directa entre dos colegas, esa conversación. Llame al agente dentro de la discusión para que lea la conversación; una mención suelta en la sala lleva solo el pedido.
- El contexto de la casa
- Además de la discusión, el agente usa el perfil y la marca de la empresa, los documentos que quien pidió puede ver, los sistemas conectados a él y sus instrucciones. El perfil y la memoria personales quedan fuera de Mensajes. Agregar un agente a la sala no da a los miembros acceso a sus documentos, Kanbans ni sistemas.
- Respuesta verificada antes de ir a todos
- Skyller verifica cada fuente contra todos los miembros actuales de la sala. Si todos acceden, todos ven la respuesta, con el sello “Respondido con el acceso de Ana”. Si no, la sala ve “Respuesta enviada solo a Ana”, con el motivo, y solo Ana tiene Mostrar respuesta (solo para ella) y Publicar para todos, que vale por 7 días. Si la verificación falla, la respuesta va solo a quien pidió, por seguridad.
- Aprobación, preguntas y archivos generados
- Una acción sensible abre una tarjeta en la discusión: solo quien pidió ve Aprobar y Rechazar, los demás ven “Esperando la aprobación de Ana”, y la tarjeta vence en 30 minutos. También se puede decidir en el panel de aprobaciones de Skyller. El agente puede hacer una pregunta en una tarjeta, que solo quien pidió responde, hasta por 24 horas. Los archivos generados llegan como archivos en la discusión, y quien pidió puede Detener la respuesta.
- Presencia, lectura y avisos
- En línea, Ausente (tras 5 minutos sin interacción), Sin conexión o Presencia no disponible, que no significa sin conexión; la presencia es solo de personas. En sus mensajes, “Leído por 3” muestra quién confirmó la lectura y hasta dónde, y solo cuenta cuando el mensaje llega a la pantalla con la pestaña en uso. Cuando alguien lo menciona, el aviso aparece en Skyller; el correo es opcional.
- Solo por invitación, aislada por empresa
- Quien entra después no ve el historial anterior a su entrada. Agregar a alguien a una conversación directa abre una sala nueva, y la conversación original y su historial quedan aparte. Solo quien creó la sala quita participantes. Los datos están aislados por empresa, los archivos solo se abren con sesión iniciada, para los miembros de la sala, y las acciones quedan registradas.
Aplicación real
Una entrega, de la alineación al registro.
Un tema que pasa por varias personas, resuelto en una sala, con la IA llamada en el momento justo y las decisiones en manos de quien pidió.
- 01Administrador
Habilita los agentes y los conectores que el área de logística puede usar.
- 02Logística
Crea la sala Entregas de la semana e invita al equipo, los agentes y los equipos que van a participar.
- 03Ana
Llama al Analista de Logística dentro de la discusión y pide el resumen de lo que se decidió y de quién se queda con qué.
- 04Ana
Decide qué sale de la discusión: publica la respuesta en la sala, cuando las fuentes no son de todos, y aprueba o rechaza la acción sensible.
- 05Bruno
Ve en la discusión “Esperando la aprobación de Ana” y sigue con su parte: avisa al conductor y manda la placa a la portería.
- 06El equipo
Hace el seguimiento por el “Leído por” y por los avisos de Skyller. Las acciones quedan registradas.
La empresa decide
- Qué agentes y equipos existen y quién accede a cada uno
- Qué sistemas están conectados a cada agente y qué puede hacer en ellos
- Qué documentos puede ver cada persona, lo que define lo que la IA usa en la respuesta
- Qué acciones de cada función habilitada cuentan como sensibles y esperan aprobación
Preguntas frecuentes
Lo que suele frenar la decisión.
Próximo paso
Abra una sala con el tema de la semana.
Cree la sala, invite a quien participa y llame al agente del área dentro de la discusión. Para verlo con los datos de su empresa, hable con un especialista o comience la prueba gratis.