¿Cuál es la diferencia entre hub y workspace?

El hub es el área, como Finanzas, Personas o Comercial, con instrucciones, documentos, equipo y un destino predeterminado. El workspace es un proyecto o proceso dentro del hub, como el cierre del mes, y nace heredando sus instrucciones. Todo workspace pertenece a un hub.

¿Quién ve lo que está dentro de un hub?

En un hub privado, solo el dueño y las personas o grupos invitados. En uno público, toda la organización ve y abre los documentos, pero editar, subir archivos y gestionar miembros sigue con los invitados. En un hub privado o en un workspace, un bloqueo explícito niega el acceso a una persona específica.

Si invito a un grupo, ¿quien entra al grupo después ya tiene acceso?

Al agregar un grupo, todos sus miembros actuales entran con el rol elegido, y quitar el grupo retira esos accesos. Quien entra al grupo después no se incluye solo: agregue el grupo de nuevo o invite a la persona.

¿Qué pasa cuando alguien sale de un workspace o de un hub?

Deja de ver los documentos y las conversaciones de ese lugar; salir del workspace vale aunque siga en el hub. En un hub público, la lectura sigue abierta a toda la organización; para restringirla, vuelva el hub privado. El dueño del hub nunca queda fuera.

Plataforma · Hubs y Workspaces

Organizada como su empresa está organizada.

Un hub por área, un workspace por proyecto. Cada conversación usa las instrucciones, los documentos y los permisos del lugar.

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Ver cómo funciona

Skyller · Operaciones

Operaciones

Procesos internos, indicadores y mejora continua de la operación.

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Analista de operacionesConsulta procesos y sigue planes de acción.

Agente

Heredado del hub Operaciones

Incorporación de clientes

Equipo, instrucciones y agente acompañan este workspace.

Ana · EditorBruno · Lector

Demostración · datos ilustrativos

HUB › WORKSPACE › CONVERSACIÓN

el área, el proyecto y la conversación dentro de ellos

PRIVADO O PÚBLICO

quien crea decide quién ve; edita quien fue invitado

DUEÑO · EDITOR · LECTOR

por persona o grupo, con bloqueo cuando hace falta

CONTEXTO HEREDADO

instrucciones y documentos del hub valen en el workspace

Dónde ayuda en su trabajo

Tres situaciones en las que el lugar de la conversación cambia la respuesta.

Quien cuida un área

“RR. HH. pregunta y la respuesta viene de RR. HH.”

En el hub Personas están las políticas, las instrucciones y el agente del área. Quien pregunta ahí recibe la respuesta de Personas, sin el procedimiento de Finanzas en medio.

Cada área con su contexto

Quien lleva un proyecto

“Cierre de septiembre: todo en un solo lugar.”

Un workspace en el hub Finanzas reúne los documentos del mes, el equipo y el agente que responde. Nace con las reglas del hub.

Un workspace por proceso

Quien administra el acceso

“Salió del proyecto. ¿Y ahora?”

Quite a la persona del workspace y deja de ver los documentos y las conversaciones de ahí, aunque siga en el hub.

Acceso con dueño y registro

Cómo funciona

Del área a la conversación, en cinco pasos.

01
Crear el hub
La gerente crea el hub Finanzas con nombre, ícono, descripción e instrucciones. Si prefiere, responde tres preguntas y Skyller propone el borrador.
02
Decidir quién entra
Privado, solo con quien ella invita, o público, con lectura para toda la organización. Personas o grupos entran como dueño, editor o lector.
03
Abrir workspaces
Dentro del hub, un workspace por proceso, como el “Cierre de septiembre”. Hereda las instrucciones del hub y, con la herencia activa, el equipo.
04
Poner conocimiento y destino
La analista publica el procedimiento en la pestaña de documentos, con la revisión de siempre, y queda definido el agente que responde ahí por defecto.
05
Conversar en contexto
El equipo pregunta en el workspace. Skyller lee las instrucciones del lugar y busca en los documentos publicados de la empresa, del hub, del workspace y en los de la persona.

La prueba en vivo

La misma pregunta en dos hubs.

Entrada
Una persona pregunta “¿hasta cuándo envío las facturas del mes?” dentro del hub Finanzas. Después, hace la misma pregunta en el hub Personas.
Qué hace Skyller
1. 01Lee las instrucciones del hub, y del workspace si las hay, antes de responder.
2. 02Busca solo en los documentos publicados que la persona puede ver; el procedimiento de otro hub no entra.
3. 03Responde con la fuente y muestra, en el encabezado de la conversación, en qué hub y workspace ocurrió.
Resultado
En Finanzas: “hasta el día 5, según el Procedimiento de Cierre · PRO-021 v2”. En Personas: Skyller avisa que no encontró esa regla en los documentos de ese lugar.

Skyller · Hub Finanzas · contexto de conversación

¿Hasta cuándo envío las facturas del mes?

…

Skyller es una IA y puede cometer errores. Recuerda verificar.

Respondiendo

Demostración · datos ilustrativos

Bueno saber

Un hub privado no entra en la búsqueda de quien no fue invitado.
El workspace hereda siempre las instrucciones del hub; el equipo, solo si la herencia está activa. Quien fue quitado de un workspace no vuelve por la herencia.
Sin destino propio, el workspace usa el del hub; sin ninguno de los dos, vale el agente predeterminado de la empresa o de la plataforma.

Escena ilustrativa con datos ficticios · el mecanismo es el del producto

Capacidades relevantes

Lo que encuentra al abrir Hubs.

Selecciona un tema para ver sus funciones, condiciones y límites.

Hub por área: Nombre, ícono, color, descripción e instrucciones propias. Organiza los documentos, workspaces, equipo y conversaciones de un área.
Workspace por proyecto o proceso: Siempre dentro de un hub. Hereda las instrucciones del hub y suma las suyas; hereda el equipo si la herencia está activa.
Crear con IA, archivar, restaurar: Tres preguntas generan un borrador de hub o workspace para revisar antes de crear. Archive lo que terminó, restaure si hace falta y fije los favoritos.

Preguntas directas

Lo que los equipos preguntan antes de organizar.

Próximo paso

Empiece por el área que más responde preguntas.

Cree un hub para ella, ponga los documentos que ya existen y haga la pregunta que circula en el grupo.