¿Cuál es la diferencia entre hub y workspace?

El hub es el área: Finanzas, Personas, Comercial. Guarda instrucciones, documentos, equipo y un destino predeterminado. El workspace es un proyecto o proceso dentro del hub — el cierre del mes, la integración de un cliente — y nace heredando las instrucciones del hub. Todo workspace pertenece a un hub.

¿Quién ve lo que está dentro de un hub?

Depende de la visibilidad elegida por quien lo creó. Privado: solo el dueño y las personas o grupos invitados. Público: cualquier persona de la organización puede ver y acceder a los documentos, pero editar, subir archivos y gestionar miembros sigue restringido a los invitados. En un hub privado o en un workspace, un bloqueo explícito niega el acceso a una persona específica.

¿La respuesta dentro de un workspace usa los documentos del hub?

Sí. La conversación en un workspace busca en los documentos publicados de la empresa, del hub, del propio workspace y en los documentos personales de quien pregunta — siempre dentro de lo que esa persona puede ver. Los documentos de otro hub no entran.

Si invito a un grupo, ¿quien entra al grupo después ya tiene acceso?

Al agregar un grupo, todos los miembros actuales entran con el rol elegido, y retirar el grupo quita esos accesos. Quien entra al grupo después no se incluye automáticamente: agregue el grupo de nuevo o invite a la persona.

¿Cuántos hubs y workspaces puedo crear?

Cualquier usuario puede crear hubs; crear un workspace exige ser dueño o editor del hub. La cantidad de hubs por usuario y de workspaces por hub varía según el plan — en los planes mayores no hay límite. Los números constan en la oferta de cada plan.

¿Qué pasa cuando alguien sale de un workspace o de un hub?

Deja de ver los documentos y las conversaciones de ese lugar. Ser removida del workspace vale aunque siga en el hub. En un hub público, la lectura sigue abierta a toda la organización; para restringir la lectura, haga el hub privado. El dueño del hub nunca queda afuera.

Plataforma · Hubs y Workspaces

Organizada como su empresa está organizada.

Un hub para cada área, un workspace para cada proyecto o proceso. Las instrucciones, los documentos y los permisos de un lugar valen para lo que está dentro de él — y cada conversación ocurre en un lugar elegido, no en toda la empresa mezclada.

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Ver cómo funciona

HUB › WORKSPACE › CONVERSACIÓN

el área, el proyecto y la conversación que ocurre dentro de ellos

PRIVADO O PÚBLICO

quien crea decide quién ve; editar es siempre de quien fue invitado

DUEÑO · EDITOR · LECTOR

roles por persona o por grupo, con bloqueo cuando hace falta

CONTEXTO HEREDADO

las instrucciones y los documentos del hub valen dentro del workspace

Dónde ayuda en su trabajo

Tres situaciones en las que el lugar de la conversación cambia la respuesta.

La información correcta suele existir. El problema es que pertenece a un área, y un chat genérico no lo sabe.

Quien cuida un área

“RR. HH. pregunta y la respuesta viene de RR. HH.”

En el hub Personas están las políticas, las instrucciones y el agente del área. Quien pregunta ahí recibe la respuesta con el conocimiento de Personas — y no con el procedimiento de Finanzas en medio.

Cada área con su contexto

Quien lleva un proyecto

“Cierre de septiembre: todo en un solo lugar.”

Un workspace dentro del hub Finanzas reúne los documentos del mes, el equipo y el agente que responde. Nace con las reglas del hub; lo que cambia es solo lo que es de ese proceso.

Un workspace por proceso

Quien administra el acceso

“Salió del proyecto. ¿Y ahora?”

Quite a la persona del workspace y deja de ver los documentos y las conversaciones de ahí, aunque siga en el hub. Invite a un grupo entero de una vez y retire el grupo cuando el proyecto termine.

Acceso con dueño y registro

Cómo funciona

Del área a la conversación, en cinco pasos.

La estructura es la misma para una empresa de diez personas o de doscientas: hubs por área, workspaces por proyecto o proceso, y la conversación ocurriendo dentro de uno de ellos.

01
Crear el hub
Un hub por área: Finanzas, Personas, Comercial, Operaciones. Nombre, ícono, descripción y las instrucciones que valen para todo lo que ocurre ahí. Si prefiere, responda tres preguntas y Skyller propone el borrador.
02
Decidir quién entra
Privado (solo usted y quien invite) o público (toda la organización lee; edita quien fue invitado). Invite a personas o grupos como dueño, editor o lector.
03
Abrir workspaces
Dentro del hub, un workspace por proyecto o proceso: el cierre del mes, la integración de un cliente, la auditoría. Hereda las instrucciones del hub y, si usted quiere, el equipo.
04
Poner conocimiento y destino
Los documentos viven en el hub o en el workspace, con la misma revisión de siempre. Elija el agente, el equipo o el flujo que responde por defecto en ese lugar.
05
Conversar en contexto
La conversación nace dentro del hub o del workspace. Skyller lee las instrucciones del lugar y busca en los documentos publicados de la empresa, del hub, del workspace y en los suyos.

La prueba en vivo

La misma pregunta en dos hubs.

Es lo que separa un espacio de trabajo de un chat: la respuesta depende de dónde se hizo la pregunta, porque cada lugar tiene sus propias instrucciones y sus propios documentos.

Entrada
Una persona pregunta “¿hasta cuándo envío las facturas del mes?” dentro del hub Finanzas. Después, hace la misma pregunta en el hub Personas.
Qué hace Skyller
1. 01Lee las instrucciones del hub — y del workspace, si lo hay — antes de responder. Son las directrices de ese lugar.
2. 02Busca solo en los documentos publicados que la persona puede ver: los de la empresa, los del hub, los del workspace y los personales suyos. El procedimiento de otro hub no entra.
3. 03Responde con la fuente y muestra, en el encabezado de la conversación, en qué hub y workspace ocurrió.
Resultado
En Finanzas: “hasta el día 5, según el Procedimiento de Cierre · PRO-021 v2”. En Personas: Skyller avisa que no encontró esa regla en los documentos de ese lugar.

Lo que esta escena no promete

La búsqueda alcanza lo que la persona puede ver. Un hub privado no entra para quien no fue invitado; el texto exacto de la respuesta sin fuente depende del agente configurado.
El workspace hereda siempre las instrucciones del hub; el equipo, solo si la herencia está activa. Quien fue removido de un workspace no vuelve por la herencia.
Sin destino propio, el workspace usa el del hub; sin ninguno de los dos, la conversación usa el agente predeterminado de la empresa o de la plataforma.

Escena ilustrativa con datos ficticios · el mecanismo es el del producto

Capacidades relevantes

Lo que encuentra al abrir Hubs.

Selecciona un tema para ver sus funciones, condiciones y límites.

Hub por área: Nombre, ícono, color, descripción e instrucciones propias. Es la unidad que organiza documentos, workspaces, equipo y conversaciones de un área.
Workspace por proyecto o proceso: Siempre dentro de un hub. Hereda las instrucciones del hub y las complementa con las suyas; hereda el equipo si usted deja la herencia activa.
Crear con IA, archivar, restaurar: Tres preguntas generan un borrador de hub o workspace que usted revisa antes de crear. Archive lo que terminó, restaure si hace falta, fije los favoritos.

Aplicación

Un hub Finanzas, un workspace de cierre, una pregunta con contexto.

Escenario completo con datos ficticios. Cada etapa corresponde a una acción real del producto; lo que depende de configuración está indicado.

01Gerente
Crea el hub Finanzas respondiendo las tres preguntas del asistente: qué organizar, quién lo va a usar, qué debe seguir Skyller. Revisa el borrador y guarda.
Crear con IA es opcional; el formulario manual es el mismo.
02Gerente
Define el hub como privado y agrega el grupo Finanzas como editor. El grupo Personas no es invitado.
Visibilidad y roles los decide quien crea el hub.
03Gerente
Abre el workspace “Cierre de septiembre” con la herencia de equipo activa y el agente financiero como destino predeterminado.
La herencia se puede desactivar por workspace; sin destino propio, vale el del hub.
04Analista
Publica el Procedimiento de Cierre en la pestaña de documentos del hub, después de la revisión configurada.
Depende de configuración: tipos gobernados y modo de gobernanza (ver Documentos).
05Equipo
Pregunta en el workspace “¿hasta cuándo envío las facturas?” y recibe la regla con el procedimiento como fuente. Quien es solo del hub Personas no ve el hub, los documentos ni la conversación.
Hub privado: quien no fue invitado no ve nada de ahí.

Viene listo

Jerarquía hub → workspace → conversación, con el encabezado mostrando dónde ocurre la conversación
Visibilidad, roles, grupos, bloqueo y transferencia de propiedad
Herencia de instrucciones, pestaña de documentos por lugar y búsqueda por la jerarquía
Crear con IA, buscar, fijar favoritos, archivar y restaurar

La empresa decide

Privado o público, y quién entra con qué rol
Herencia del equipo del hub en cada workspace
Destino predeterminado de cada hub y workspace
Instrucciones del hub y del workspace, y qué tipos de documento exigen aprobación

Preguntas directas

Lo que los equipos preguntan antes de organizar.

Próximo paso

Empiece por el área que más responde preguntas.

Cree un hub para ella, ponga los documentos que ya existen, invite al equipo y haga la pregunta que hoy circula en el grupo de mensajes. O agende una demostración: el equipo arma la estructura con datos ficticios.