Finanzas
El resumen del lunes
Alguien junta los pendientes, revisa el procedimiento y envía el resumen al gerente. Cuando esa persona falta, el resumen no sale.
Cada lunes, 9 h
Plataforma · Automatizaciones
La rutina corre a la hora. El resultado llega con dueño.
Un agente, un equipo o un flujo ejecuta la tarea a la hora, con un botón o cuando otro sistema la llama, y el resultado llega a quien la sigue.
Ver cómo funcionaSkyller · Resumen de pendientes del equipo
Resumen de pendientes del equipo
1 · Identificación2 · Cuándo ejecutar3 · Qué ejecutar
Vista previa del horario
Todos los días · 09:00 · America/Sao_Paulo
Demostración · datos ilustrativos
HORARIO · BOTÓN · EVENTO
tres formas de disparar, siempre con responsable e historial
PRÓXIMAS 5 EJECUCIONES
la vista previa muestra cuándo se ejecutará, antes de guardar
SE DETIENE Y PIDE APROBACIÓN
una acción sensible sin nadie en pantalla se vuelve pendiente
AVISO A QUIEN COMPARTE
completó, falló o espera aprobación: responsable y colaboradores reciben el aviso
Dónde aparece esto en su día
Lo que se repite cada semana y depende de que alguien recuerde.
Atención al cliente
El ticket que llega fuera de horario
El pedido entra a las 22 h, y la clasificación solo ocurre por la mañana, cuando alguien abre la cola.
Se dispara cuando entra el ticket
Calidad
La verificación que nadie quiere hacer
Comparar el procedimiento publicado con el registro de la semana queda para después. Y después se vuelve nunca.
Corre sola, avisa al responsable
Cómo funciona
De la tarea escrita a una ejecución con historial.
01
Describa la tarea
Escriba el pedido como en el chat, o responda tres preguntas y Skyller redacta la tarea y sugiere la frecuencia y el agente.
02
Elija quién ejecuta
Un agente, un equipo o un flujo que ya existe, con su conocimiento, sus herramientas y su nivel de IA.
03
Defina el disparo
Todos los días, cada semana o cada N horas o minutos, con zona horaria y vista previa de las próximas cinco ejecuciones. O bajo demanda: con el botón y, según el plan, desde otro sistema.
04
Ajuste el seguimiento
La misma conversación o una nueva en cada ejecución, tiempo límite, reintentos y quién recibe el aviso.
05
Acompañe el historial
Cada ejecución muestra estado, duración, quién la disparó y la conversación generada; los fallos y los pedidos de aprobación aparecen con el motivo.
Prueba en vivo
Lunes, 9 h: el resumen salió sin que nadie lo pidiera.
Punto de partida
La automatización «Resumen de pendientes del equipo» se ejecuta cada lunes a las 9 h con el agente de operaciones, que consulta el procedimiento publicado.
Qué ocurre
- 01A las 9 h, Skyller la ejecuta: el agente compara los pendientes de la semana con el procedimiento y redacta el resumen.
- 02El historial registra la ejecución como completada, con la duración y el enlace «Ver conversación generada».
- 03El responsable y los colaboradores reciben el aviso en la campana, con la vista previa del resultado.
Resultado
El resumen salió a tiempo sin depender de que alguien se acordara, y quien lo sigue sabe cuándo y cómo se ejecutó.
Skyller · Resumen de pendientes del equipo
Resumen de pendientes del equipo
1 · Identificación2 · Cuándo ejecutar3 · Qué ejecutar
Vista previa del horario
Todos los días · 09:00 · America/Sao_Paulo
| Hora | Estado | Resultado |
|---|---|---|
| 09:00 | Vista previa | La ejecución aún no se ha simulado |
Demostración · datos ilustrativos
Bueno saber
- La ejecución usa los permisos de quien creó la automatización, no un acceso especial.
- Una acción sensible pausa la ejecución hasta que alguien apruebe. Un pendiente sin decisión no se vuelve acción: vence.
- Se dispara por horario, con el botón o desde otro sistema; un documento publicado o un mensaje recibido no la disparan.
Para evaluar con calma
Cómo se dispara, qué guarda y quién acompaña.
Selecciona un tema para ver sus funciones, condiciones y límites.
- Reloj con vista previa
- Opciones listas (todos los días, cada semana, cada N horas o minutos) y un modo avanzado, con zona horaria explícita y vista previa de las próximas cinco ejecuciones.
- Ejecutar ahora
- Cualquier automatización se ejecuta al instante con el botón, en segundo plano; el resultado aparece en el historial y en la campana de avisos.
- Disparo desde otro sistema
- En el modo bajo demanda, la automatización recibe una dirección que el sistema de tickets, el CRM o el ERP llama con una clave de API, según el plan. Los datos del evento entran como campos, y el campo que no llegó queda visible.
- Destino: agente, equipo o flujo
- Ejecuta un destino que ya existe, con su conocimiento, sus herramientas y su nivel de IA, o llama una dirección externa a la hora fijada, sin agente.
- Conversación continua o nueva
- Todas las ejecuciones en la misma conversación, para seguir la rutina, o una conversación nueva en cada disparo.
- Historial por ejecución
- Estado (en curso, completada, falló, pausada esperando aprobación, tiempo agotado, cancelada), inicio, duración, intento, origen del disparo, error y la conversación generada.
- Pausa por aprobación
- Una acción clasificada como sensible pausa la ejecución; la decisión se toma en la conversación o en la bandeja de Aprobaciones y, sin decisión, el pendiente vence.
- Aviso a dueño y colaboradores
- Completó, falló o espera aprobación: responsable y colaboradores reciben el aviso con la vista previa del resultado y el enlace de la conversación.
- Dueño, roles y límites
- Quien la crea es el responsable; los colaboradores entran como lectores o editores. El tiempo límite y los reintentos se ajustan, y las contraseñas y claves pegadas en la tarea se rechazan.
Aplicación real
La clasificación de tickets, armada por quien atiende.
- 01Analista de soporte
Crea la automatización bajo demanda «Clasificación de tickets» con el agente de soporte, que tiene como base la documentación publicada.
- 02TI de la empresa
Crea la clave de API, en los planes con acceso por API, y hace que el sistema de tickets llame a la automatización con cada ticket nuevo.
- 03Skyller
Con cada ticket, clasifica, señala el procedimiento aplicable con la fuente y redacta la primera respuesta.
- 04Analista de soporte
Recibe el aviso, ajusta la respuesta y la envía; lo que se sale de lo habitual, lo atiende directamente.
- 05Coordinación
Sigue en el historial cuántas ejecuciones corrieron, cuántas fallaron y cuánto duraron, y ajusta la tarea para las próximas.
Preguntas de quien va a decidir
Lo que preguntan antes de dejar que algo corra solo.
Próximo paso
Elija la rutina que alguien olvida hacer.
Escriba la tarea como la pediría en el chat, fije el horario y vea la vista previa de las próximas ejecuciones.