Integración · Comunicación y chat
Conecte Charla a Skyller y la IA pasa a consultar y actuar en él mediante las funciones que su empresa habilite — con el login de cada persona, aprobación antes de acciones sensibles y registro de cada llamada. Abajo, las acciones y los eventos que el proveedor publica, lo que hace falta para empezar y dónde entra esto en el trabajo.
Acciones y eventosCharla
Charla is a live chat and AI customer-support platform whose public API manages property contacts, conversation exports, and knowledge base articles and categories.
9 ACCIONES
publicadas por el proveedor; la empresa activa solo las necesarias
0 EVENTOS
disparadores que el sistema puede enviar, cuando el proveedor los ofrece
CLAVE DE API
cada persona entra con su propia credencial, cifrada
APROBACIÓN POR RIESGO
las acciones sensibles muestran una tarjeta antes de ejecutar
La prueba en vivo
La escena muestra el camino de un pedido; las acciones exactas dependen de las funciones que su empresa habilite en Charla.
Entrada
Una persona del equipo pide, en la conversación, algo que hoy exige abrir Charla — dentro del espacio de su área, con su login.
Lo que hace Skyller
Resultado
Charla deja de ser una pestaña abierta y pasa a responder dentro de la conversación — en las funciones que su empresa habilitó.
Lo que esta escena no promete
Dónde ayuda en su trabajo
Tres situaciones comunes para quien usa Charla todos los días. Lo que Skyller hace en cada una depende de las funciones que su empresa active.
Quien necesita saber qué se acordó
La persona pregunta y Skyller lee el canal en Charla con su login, solo en los canales en los que participa, y resume lo acordado.
Resumen del canal en la conversación
Quien avisa al equipo
Publicar un mensaje es una acción de escritura: Skyller muestra la tarjeta con canal y texto y solo lo envía en Charla después de Aprobar.
Mensaje con aprobación
Quien administra
Aquí Charla es herramienta: la IA lee y escribe en él mediante las funciones habilitadas. Conversar con Skyller desde dentro de Charla es un canal, contratado aparte.
Dos cosas, dos controles
Acciones y eventos
Nombres tal como el proveedor los publica, en inglés, con la descripción resumida en su primera frase. En su empresa, el administrador activa solo las acciones necesarias; ninguna corre sin permiso, y las sensibles pasan por aprobación.
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CHARLA_CREATE_KB_ARTICLE
Create a knowledge base article. Charla generates its URL slug from the title and may use it for chatbot training according to the property's AI settings. Defaults to a private draft.
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Permanently delete one knowledge base article by ID. This cannot be undone, and deleting an already-missing article fails.
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Return one contact in the connected Charla property by UUID.
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Return the full content and metadata of one knowledge base article by ID.
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Return one page of contacts for the connected Charla property, ordered by most recently modified.
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Export one page of conversations grouped by contact for the connected Charla property, including message history.
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CHARLA_LIST_KB_CATEGORIES
Return all knowledge base categories available in the connected Charla property.
Update Knowledge Base Article
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Replace every writable field of an existing knowledge base article. Charla regenerates the URL slug from the replacement title and may retrain chatbot content according to the property's AI settings.
Antes de empezar
Preguntas de quien va a decidir
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