Integración · Comunicación y chat
Conversar por el canal que el cliente realmente usa a diario. Abajo, las acciones y los eventos que el proveedor publica, lo que hace falta para empezar y dónde entra esto en el trabajo.
Acciones y eventosEnables interaction with customers through the WhatsApp Business API for messaging and automation. Only supports WhatsApp Business accounts, not WhatsApp Personal accounts.
57 ACCIONES
publicadas por el proveedor; la empresa activa solo las necesarias
1 EVENTO
disparadores que el sistema puede enviar, cuando el proveedor los ofrece
LOGIN O CLAVE DE API
cada persona entra con su propia credencial, cifrada
APROBACIÓN POR RIESGO
las acciones sensibles muestran una tarjeta antes de ejecutar
La prueba en vivo
La escena usa acciones que el proveedor publica para WhatsApp. En su empresa, solo las funciones activadas por el administrador entran en juego.
Entrada
Una persona del equipo pide, en la conversación, algo que hoy exige abrir WhatsApp — dentro del espacio de su área, con su login.
Lo que hace Skyller
Resultado
WhatsApp deja de ser una pestaña abierta y pasa a responder dentro de la conversación — en las funciones que su empresa habilitó.
Lo que esta escena no promete
Dónde ayuda en su trabajo
Tres situaciones comunes para quien usa WhatsApp todos los días. Lo que Skyller hace en cada una depende de las funciones que su empresa active.
Quien necesita saber qué se acordó
La persona pregunta y Skyller lee el canal en WhatsApp con su login, solo en los canales en los que participa, y resume lo acordado.
Resumen del canal en la conversación
Quien avisa al equipo
Publicar un mensaje es una acción de escritura: Skyller muestra la tarjeta con canal y texto y solo lo envía en WhatsApp después de Aprobar.
Mensaje con aprobación
Quien administra
Aquí WhatsApp es herramienta: la IA lee y escribe en él mediante las funciones habilitadas. Conversar con Skyller desde dentro de WhatsApp es un canal, contratado aparte.
Dos cosas, dos controles
Acciones y eventos
Nombres tal como el proveedor los publica, en inglés, con la descripción resumida en su primera frase. En su empresa, el administrador activa solo las acciones necesarias; ninguna corre sin permiso, y las sensibles pasan por aprobación.
Block WhatsApp Users
WHATSAPP_BLOCK_USERS
Block one or more WhatsApp users to prevent them from sending messages to your business phone number. Use this action when you need to prevent specific users from contacting your business through WhatsApp.
Configure WhatsApp Conversational Automation
WHATSAPP_CONFIGURE_CONVERSATIONAL_AUTOMATION
Configure conversational automation settings for a WhatsApp Business phone number. Sets up away messages, greeting messages, custom commands, and ice breaker prompts to automate customer interactions.
Create WhatsApp Flow
WHATSAPP_CREATE_FLOW
Create a new WhatsApp Flow for the WhatsApp Business Account.
Create WhatsApp Max Price Agreement
WHATSAPP_CREATE_MAX_PRICE_AGREEMENTS
Create a max price agreement for WhatsApp marketing messages pricing. Max price agreements set a ceiling on the per-conversation price you'll pay for WhatsApp messaging across your WhatsApp Business Account.
Create message template
WHATSAPP_CREATE_MESSAGE_TEMPLATE
Create a new message template for the WhatsApp Business Account. Templates must be approved by WhatsApp before they can be used. Templates are required for marketing messages and messages sent outside the 24-hour window.
Create QR Code
WHATSAPP_CREATE_QR_CODE
Create a new QR code with a prefilled message for a WhatsApp Business phone number. Use this action when you need to generate a shareable QR code that customers can scan to start a conversation with your business.
Create upload session for WhatsApp
WHATSAPP_CREATE_UPLOAD_SESSION
Create a resumable upload session for large file uploads to WhatsApp. This action initiates an upload session that allows you to upload large files in chunks.
Delete WhatsApp Media
WHATSAPP_DELETE_MEDIA
Delete a WhatsApp media file previously uploaded via the Media API. Use when you need to remove a media object you uploaded earlier (e.g. to free up storage or to retract content).
Delete message template
WHATSAPP_DELETE_MESSAGE_TEMPLATE
Delete a message template from the WhatsApp Business Account by name. This permanently removes the template and it cannot be recovered.
Delete QR Code
WHATSAPP_DELETE_QR_CODE
Delete a specific QR code from a WhatsApp Business phone number. Use this action when you need to permanently remove a QR code that is no longer needed.
Deregister WhatsApp Business Phone Number
WHATSAPP_DEREGISTER_PHONE
Deregister a WhatsApp Business phone number from the Cloud API.
Get WhatsApp Business Account Activities
WHATSAPP_GET_ACTIVITIES
Retrieve activity history for a WhatsApp Business Account. This action returns a paginated list of activities such as phone number verifications, user additions, and other administrative actions performed on the WABA.
Antes de empezar
Preguntas de quien va a decidir
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Llevar respuestas y avisos al canal donde el equipo ya conversa.
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Pruebe gratis con su equipo o agende una demostración: elegimos juntos las funciones de WhatsApp a habilitar y mostramos la primera acción aprobada, con datos ficticios.
