Comercial
“Exclui o registro” não pode ser um clique do robô
Consultar o histórico do cliente é uma coisa; excluir um registro mexe no sistema, e alguém precisa responder por isso.
Confirmação antes
Plataforma · Aprovações
A IA para antes da ação sensível. Uma pessoa decide.
É o freio que deixa a empresa ligar a IA aos sistemas: o agente mostra a ação e espera Aprovar ou Negar. Aqui se aprova uma ação, não um texto.
Ver como funcionaSkyller · CRM da empresa · aprovação
Skyller - Assistente IACRM da empresa · aprovaçãoResponda à Aurora sobre a cobrança de setembro e envie o e-mail.
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A Skyller é uma IA e pode cometer erros. Lembre-se de conferir.
Demonstração · dados ilustrativos
SEGURO · RISCO MÉDIO · RISCO ALTO · CRÍTICO
risco alto e crítico pedem confirmação por padrão
SEMPRE · HERDAR · NUNCA
empresa, agente e conversa ajustam a regra
CAIXA DE APROVAÇÕES
no sino e em página própria, só o que espera você
SLACK · TELEGRAM
quem usa esses canais decide por lá
Onde isso aparece no seu dia
Dar autonomia à IA assusta até existir um freio confiável.
Atendimento
O e-mail que sai com o nome da empresa
Um rascunho ajuda; um envio assume compromisso. A pessoa quer ler antes, sem copiar para outro lugar.
Lê, aprova, sai
Gestão
“Quem autorizou isso?”
Quando algo dá errado, a pergunta é essa. Um “confirma?” em texto no chat não sobrevive a uma auditoria.
Registro de quem e quando
Como funciona
Do pedido à ação, com uma pessoa no meio.
01
Toda função tem risco
Cada função recebe um nível: Seguro, Risco médio, Risco alto ou Crítico. Apagar, remover, arquivar e enviar pedem confirmação; alterar e cadastrar passam, a menos que a empresa aperte a regra.
02
A empresa ajusta a regra
O administrador exige ou dispensa aprovação por função e pode travar a escolha. O agente e a conversa têm camada própria: herdar, sempre ou nunca.
03
O agente para e mostra
Na hora da ação, o agente abre um cartão com a ação e os parâmetros e para ali, sem “confirma?” em texto.
04
Uma pessoa decide
Aprovar ou Negar no cartão, no sino, na página de Aprovações ou pelo Slack e Telegram. Quem só lê não decide, e o administrador não decide por ninguém.
05
Fica registrado
A decisão vale para aquela chamada, naquela empresa, com quem pediu, o que era, quem decidiu e quando. Sem decisão, a pendência expira.
Prova ao vivo
Ninguém na tela. A automação parou mesmo assim.
Ponto de partida
A automação “Cobrança da semana”, criada pelo gestor, roda às 7h com o agente do financeiro; “enviar e-mail ao cliente” sempre pede aprovação.
O que acontece
- 01Ao chegar em “enviar o e-mail de cobrança à Aurora”, a execução para e fica aguardando aprovação.
- 02A pendência aparece na caixa de Aprovações do gestor, com a ação e os parâmetros, e o aviso chega no sino.
- 03O gestor aprova, a execução retoma de onde parou e a pendência vai para Aprovadas.
Resultado
O e-mail saiu porque uma pessoa disse sim, e o registro mostra quem autorizou e quando.
Skyller · Cobrança da semana · execução pausada
Cobrança da semana · execução pausadaRotina de segunda-feira, 7h: consulte os clientes com fatura vencida e prepare os e-mails de cobrança para revisão.
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A Skyller é uma IA e pode cometer erros. Lembre-se de conferir.
Demonstração · dados ilustrativos
Bom saber
- Só ações sensíveis param; consultar e escrever texto seguem direto, e a empresa pode reclassificar uma função.
- A caixa reúne só pausas de ação de agentes; convites e revisão de documentos têm telas próprias.
- Pendência sem decisão expira, e a execução termina sem agir.
Para avaliar com calma
Onde a regra é definida, e onde a decisão acontece.
Selecione um tema para ver os recursos, as condições e os limites.
- Risco por função
- Seguro, Risco médio, Risco alto ou Crítico em cada função conectada; risco alto e crítico pedem confirmação por padrão, e a empresa pode reclassificar.
- Política da empresa, com trava
- O administrador exige ou dispensa aprovação por função e pode travar a escolha. Travada, ela vence a preferência de qualquer pessoa, nas duas direções.
- Política por agente
- Cada ferramenta do agente tem “herdar”, “sempre pedir” ou “nunca pedir”: assim um agente que só lia passa a agir com freio.
- Ajuste por conversa e por pessoa
- A conversa pode apertar a regra na sessão, e cada pessoa marca “sempre perguntar” ou “sempre aceitar” onde a empresa não travou.
- Cartão com ação e parâmetros
- Mostra o que será feito e com quais dados. Aprovar retoma de onde parou; Negar encerra aquela ação, e o agente segue com o que tem.
- Caixa de Aprovações
- No sino e numa página com Pendentes, Aprovadas, Rejeitadas e Todas; cada pessoa decide as suas. Pausas com várias ações se decidem na conversa.
- Fora da tela: Slack e Telegram
- Quem usa a Skyller por um canal conectado recebe o cartão lá, com Aprovar e Negar, e decide num clique; a caixa mostra o mesmo resultado.
- Automações também param
- A ação sensível deixa a execução pausada; dono e colaboradores são avisados, e a pendência, que é do dono, aparece identificada pela automação.
- Registro e validade
- A decisão fica amarrada àquela chamada e àquela empresa, com quem decidiu e quando. Cada chamada de ferramenta vai para a trilha de atividade: qual, em qual sistema, por quem e qual regra valeu.
Aplicação real
Duas funções liberadas. Uma delas espera o gestor.
- 01Administrador
No CRM, libera “consultar histórico do cliente” sem aprovação e marca “enviar e-mail ao cliente” para sempre pedir, com trava.
- 02Analista financeira
Pede no chat: “Responde à Aurora sobre a cobrança de setembro”. A consulta sai na hora; o envio do e-mail para no cartão.
- 03Analista financeira
Lê o cartão e nega: o valor citado no texto não bate com o combinado. O agente responde sem enviar nada.
- 04Analista financeira
Corrige o valor, pede de novo e aprova. O e-mail é enviado, e cada tentativa tem o próprio registro.
- 05Gestor
Vê na trilha da empresa a sequência: pedido, negativa, novo pedido e aprovação. O bate-papo continua sendo da pessoa.
Perguntas de quem vai decidir
O que perguntam antes de liberar uma ação de verdade.
Próximo passo
Libere a função que hoje você não deixa ninguém automatizar.
Marque a função como sempre pedir aprovação, peça a ação pelo chat e veja o cartão antes de qualquer coisa acontecer.