Financeiro
“Registra a baixa” não pode ser um clique do robô
Consultar o pedido é uma coisa. Registrar que ele foi pago é outra: mexe no sistema, gera consequência e alguém precisa responder por isso.
Confirmação antes
Plataforma · Aprovações
A IA para antes de agir. Uma pessoa decide.
Aprovação é a pausa que acontece quando um agente está prestes a executar uma ação classificada como sensível em um sistema conectado: em vez de agir, ele mostra o que vai fazer e espera Aprovar ou Negar. A decisão cabe a uma pessoa, fica registrada e vale para aquela ação, naquela empresa. Não confundir com a revisão de documentos: aqui se aprova uma ação, não um texto.
Ver como funcionaBAIXO · MÉDIO · ALTO · CRÍTICO
toda função tem um nível de risco; alto e crítico pedem confirmação por padrão
SEMPRE · HERDAR · NUNCA
a empresa, o agente e a própria conversa podem apertar ou afrouxar a regra
CAIXA DE APROVAÇÕES
no sino e em página própria, só o que espera a sua decisão
SLACK · TELEGRAM
quem usa a Skyller por esses canais decide por lá, com botões
Onde isso aparece no seu dia
Dar autonomia à IA assusta até existir um freio confiável.
O medo não é a IA responder errado — é ela fazer algo que não volta: enviar, apagar, remover, arquivar. Sem um freio que a pessoa reconhece, a empresa trava o uso de agentes por precaução.
Atendimento
O e-mail que sai com o nome da empresa
Um rascunho ajuda; um envio automático assume compromisso. A pessoa quer ler antes, sem precisar copiar e colar em outro lugar.
Lê, aprova, sai
Gestão
“Quem autorizou isso?”
Quando algo dá errado, a pergunta é sempre a mesma. Um “confirma?” em texto no meio do chat não é resposta que sobrevive a uma auditoria.
Registro de quem e quando
Como funciona
Do pedido à ação, com uma pessoa no meio.
O mecanismo é o mesmo no chat, numa automação sem ninguém na tela ou no Slack. Muda onde a pessoa decide; não muda o que fica registrado.
01
Toda função tem risco
Cada função dos sistemas conectados recebe um nível: baixo, médio, alto ou crítico. Consultar é baixo; apagar, remover, arquivar e enviar são alto ou crítico e pedem confirmação por padrão. Alterar e cadastrar ficam em médio e passam direto — a menos que a sua empresa aperte a regra.
02
A empresa ajusta a regra
Um administrador pode exigir aprovação para uma função específica ou dispensá-la — e travar a decisão para que ninguém afrouxe. O agente e a conversa também têm a sua camada: herdar, sempre ou nunca.
03
O agente para e mostra
Ao chegar na ação, o agente não executa: abre um cartão com a ação e os parâmetros e para ali. Não pede “confirma?” em texto.
04
Uma pessoa decide
Aprovar ou Negar, no cartão da conversa, no sino de avisos, na página de Aprovações, ou pelo Slack e Telegram. Quem só lê a conversa compartilhada não decide — e o administrador também não decide por ninguém.
05
Fica registrado
A decisão vale para aquela chamada, naquela empresa, e fica guardada: quem pediu, o que era, quem decidiu, quando. Sem decisão, a pendência expira e a ação não acontece.
Prova ao vivo
Ninguém na tela. A automação parou mesmo assim.
O teste mais honesto de um freio é quando ninguém está pilotando: uma automação de manhã cedo chega numa ação sensível e o que acontece é uma pendência, não uma ação.
Ponto de partida
A automação “Cobrança da semana” roda às 7h com o agente do financeiro. “Registrar baixa” está marcada como sempre pedir aprovação.
O que acontece
- 01A execução consulta os pedidos vencidos e monta o resumo; ao chegar em “registrar a baixa do pedido 4471”, para. O histórico marca a execução como pausada e o aviso diz “aguardando aprovação”.
- 02A pendência aparece na caixa de Aprovações do gestor, com a ação e os parâmetros, e o aviso chega no sino — e no Slack, se a empresa usa a Skyller por lá.
- 03O gestor aprova. A execução retoma de onde parou, registra a baixa e a pendência passa para Aprovadas, com quem decidiu e quando.
Resultado
A ação aconteceu porque uma pessoa disse sim — e a diferença entre “a IA fez” e “o gestor autorizou às 8h12” está registrada.
O que esta cena não promete
- Só ações classificadas como sensíveis param. Consulta de leitura e redação de texto não abrem cartão — e a empresa pode mudar a classificação de uma função.
- A caixa de Aprovações reúne pendências de ação de agentes. Convites de compartilhamento e revisão de documentos são mecanismos separados, com telas próprias.
- Pendência sem decisão expira: a execução é encerrada sem agir e o registro mostra que ninguém decidiu.
Para avaliar com calma
Onde a regra é definida, e onde a decisão acontece.
Selecione um tema para ver os recursos, as condições e os limites.
- Risco por função
- Cada função de sistema conectado é classificada em baixo, médio, alto ou crítico. Alto e crítico pedem confirmação por padrão; a classificação pode ser revista pela empresa.
- Política da empresa, com trava
- O administrador exige ou dispensa aprovação por função e pode travar essa escolha. Travada, ela vence a preferência de qualquer pessoa — nas duas direções.
- Política por agente
- Nas ferramentas de cada agente, cada item tem “herdar”, “sempre pedir” ou “nunca pedir”. É assim que um agente de leitura vira um agente que age com freio.
- Ajuste por conversa e por pessoa
- Uma conversa pode apertar a regra para a sessão. Cada pessoa pode marcar uma função como “sempre perguntar” ou “sempre aceitar” — só onde a empresa não travou.
- Cartão com ação e parâmetros
- O cartão mostra o que vai ser feito e com quais dados, antes de acontecer. Aprovar retoma a execução de onde parou; Negar encerra aquela ação, e o agente segue com o que tem.
- Caixa de Aprovações
- As pendências aparecem no sino de avisos e numa página própria, com Pendentes, Aprovadas, Rejeitadas e Todas. Cada pessoa vê e decide as suas. Dá para revisar o detalhe, decidir uma confirmação simples ali mesmo ou abrir a conversa; pausas com várias ações se decidem na conversa.
- Fora da tela: Slack e Telegram
- Quem usa a Skyller por um canal conectado recebe o cartão lá, com botões Aprovar e Negar. Um clique decide; o cartão se fecha depois da decisão.
- Automações também param
- Numa execução agendada, a ação sensível deixa a execução pausada, aguardando aprovação: o dono e os colaboradores são avisados e a pendência aparece na caixa, identificada pela automação.
- Registro e validade
- A decisão fica amarrada àquela chamada e àquela empresa, com quem decidiu e quando. Pendência sem decisão expira sem executar. Cada chamada de ferramenta também fica registrada — qual, em qual sistema, por quem e qual regra decidiu se pedia aprovação — na trilha de atividade da empresa.
Aplicação real
Duas funções liberadas. Uma delas espera o gestor.
O ganho é poder dar ao agente uma função que age — e dormir tranquilo: a ação existe, mas não acontece sem alguém dizer sim.
- 01Administrador
No sistema de pedidos conectado, deixa “consultar pedido” liberada sem aprovação e marca “registrar baixa” como sempre pedir aprovação, travada.
- 02Analista financeira
No chat do hub Financeiro, pede ao agente: “Confere o pedido 4471 e registra a baixa”.
- 03Analista financeira
Lê o cartão — pedido, valor, data — e nega: o valor não bate com o comprovante. O agente responde com o que consultou, sem registrar nada.
- 04Analista financeira
Corrige o valor com o cliente, pede de novo e aprova. A baixa é registrada e a decisão fica na aba Aprovadas.
- 05Gestor
Na trilha de atividade da empresa, vê a sequência: pedido, negativa, novo pedido, aprovação — quem, o quê, quando.
Vem pronto
- Classificação de risco por função e confirmação por padrão em alto e crítico
- Cartão com ação e parâmetros no chat; Aprovar retoma, Negar encerra a ação
- Caixa de Aprovações com abas, detalhe, decisão e contador de pendências
- Cartões com botões no Slack e no Telegram para canais conectados
A empresa decide
- Quais funções pedem aprovação na empresa, e quais ficam travadas
- A política por agente: herdar, sempre pedir ou nunca pedir, item a item
- O que cada pessoa pode ajustar para si, onde a empresa não travou
- Quais canais estão conectados para decidir fora da tela
Perguntas de quem vai decidir
O que perguntam antes de liberar uma ação de verdade.
Próximo passo
Libere a função que hoje você não deixa ninguém automatizar.
Marque-a como sempre pedir aprovação, peça a ação pelo chat e veja o cartão aparecer antes de qualquer coisa acontecer. Ou agende uma demonstração e veja a pausa funcionando com um exemplo da sua rotina.