Atendimento
“Isso a gente cobra ou não?”
A regra existe, está num procedimento aprovado e ninguém lembra em qual. Perguntar no grupo custa o tempo de duas pessoas e ainda vem resposta de memória.
Resposta com a fonte junto
Plataforma · Chat
Os modelos que você conhece. O contexto que só a sua empresa tem.
A Skyller usa modelos de IA de fornecedores como OpenAI e Anthropic para escrever a resposta. O que ela acrescenta é tudo o que fica em volta: o lugar onde a conversa acontece, os documentos que a empresa aprovou, os sistemas liberados, o acesso de quem perguntou e a confirmação nas ações que exigem aprovação.
Ver como funcionaAUTOMÁTICO · AVANÇADO · PREMIUM
você escolhe o nível da tarefa; a Skyller escolhe o modelo
ATÉ 5 ARQUIVOS POR MENSAGEM
PDF, Word, PowerPoint, Excel, texto, imagem e áudio
FONTE QUE ABRE
usou um documento, o nome dele vira link para o documento
PERGUNTA ANTES DE AGIR
ação que mexe em sistema espera você aprovar ou negar
Onde isso aparece no seu dia
A pergunta que hoje vira mensagem para o colega.
Não é a IA genérica que responde qualquer coisa sobre qualquer assunto. É a pergunta específica do seu trabalho, respondida com o que a sua empresa escreveu, aprovou e liberou.
Administrativo
O contrato chegou em PDF
Trinta páginas para achar prazo, multa e reajuste. Colar num chat pessoal tira o documento do controle da empresa e não resolve a próxima vez.
Resumo com o trecho citado
Rotina com sistema
Consultar sem abrir mais um sistema
A informação está no ERP, no CRM ou no sistema que só a sua empresa tem. Quem precisa dela nem sempre tem login — ou perde a manhã procurando onde clicar.
Consulta pela conversa, registrada
Como funciona
Cinco escolhas antes da resposta.
Nenhuma delas exige saber o que é um modelo de linguagem. São escolhas de trabalho: onde, com quem, com qual material e com quanta autonomia.
01
Onde
A conversa nasce dentro de um hub e de um workspace. O que vale ali — instruções, documentos, equipe — passa a valer para a conversa.
02
Quem responde
Um agente da área, escolhido na própria conversa. Um time de agentes em etapas coordenadas ou um fluxo já montado entram pelo link daquele time ou fluxo, e a conversa passa a mostrar quem está trabalhando.
03
O que você leva
Texto, arquivos anexados, uma captura de tela e as ferramentas que você liberar para aquela conversa no painel de plugins.
04
De onde veio
Quando a resposta usa um documento do conhecimento, o nome do arquivo aparece como link e abre o documento — sem código nem identificador na sua frente.
05
Até onde ela vai
Apagar, remover, arquivar, enviar: antes de executar, a Skyller mostra um cartão com o que vai fazer e espera Aprovar ou Negar. Alterar e cadastrar não param por padrão — e a sua empresa pode exigir o freio também neles, função por função.
Prova ao vivo
Peça uma ação. Ela pede a sua confirmação.
Esta é a diferença que ninguém vê num chat comum: a Skyller não só responde, ela age nos sistemas conectados — e não age sozinha quando a ação mexe em alguma coisa.
Você pede
“Cancela o pedido 4471 no sistema e avisa o cliente.”
O que acontece
- 01A Skyller identifica a ferramenta do sistema conectado e monta a chamada com os dados da conversa.
- 02Em vez de executar, ela abre no chat um cartão com a ação e os parâmetros, e para ali.
- 03Você aprova ou nega. Só depois do Aprovar a ação sai, e o resultado volta na conversa.
Resultado
A ação existe, a decisão é sua e as duas coisas ficam registradas na conversa — em vez de um “confirma?” em texto que ninguém consegue auditar depois.
O que esta cena não promete
- A Skyller só age em sistema que a empresa conectou e liberou função por função; sem conexão, ela consulta e escreve, não executa.
- A conversa enxerga o que a pessoa que perguntou pode enxergar — a mesma pergunta pode ter respostas diferentes para pessoas diferentes.
- Nem toda ação abre cartão: a confirmação vale para as classificadas como sensíveis, não para uma consulta de leitura.
Para avaliar com calma
O que o chat faz, com os limites junto.
Selecione um tema para ver os recursos, as condições e os limites.
- Três níveis, não três marcas
- Automático para o dia a dia, Avançado para raciocínio mais pesado e Premium para o que é crítico. Você escolhe o nível; a Skyller escolhe o modelo. O nível vale para a conversa inteira: para trocar, comece uma conversa nova.
- Modelos de quem faz modelo
- Por trás dos níveis estão modelos de fornecedores como OpenAI, Anthropic, xAI, DeepSeek e Z.AI. A Skyller não fabrica nenhum deles e não disputa inteligência geral com eles: o que ela faz é escolher qual usar em cada tarefa e entregar a ele o contexto da sua empresa.
- Ferramentas por conversa
- Um painel mostra as ferramentas e habilidades disponíveis naquela sessão e deixa acrescentar ou tirar sem mexer no agente. O que a empresa não liberou não aparece.
- Times e fluxos na mesma tela
- Além de um agente, a conversa pode ter como alvo um time — vários agentes em etapas coordenadas — ou um fluxo já montado. A tela é a mesma; o que muda é quem trabalha.
- Arquivos com regra clara
- Até cinco arquivos por mensagem: documentos até 50 MB, imagens até 5 MB e áudio até 20 MB, somando no máximo 100 MB. PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, texto, Markdown, CSV, imagens e áudio. Vídeo ainda não é aceito.
- Anexo não vira conhecimento
- O arquivo que você anexa vale para aquela conversa. Para virar resposta oficial de toda a equipe, ele precisa entrar no conhecimento da empresa, com dono, versão e aprovação — que é outra porta.
- Fonte quando existe fonte
- Quando a resposta usa um documento publicado, o nome do arquivo vem como link e abre a fonte. Quando não há documento por trás, a Skyller responde sem inventar citação: se faltar um dado específico da sua empresa, ela diz que não tem, em vez de completar com conhecimento geral.
- Histórico que continua
- As conversas ficam salvas, com anexos e decisões. Você retoma de onde parou e acompanha o consumo de créditos daquela conversa.
- Compartilhar é leitura
- Uma conversa pode ser compartilhada com colegas para leitura — até cem pessoas por recurso. Quem entra assim acompanha o histórico, mas não aprova ações no seu lugar.
Aplicação real
Uma dúvida de contrato, do começo ao fim.
O mesmo pedido que hoje passa por três pessoas e dois dias, resolvido numa conversa — com o registro de quem decidiu o quê.
- 01Assistente administrativa
Abre o workspace do contrato, anexa o PDF recebido e pergunta o que muda em relação ao contrato anterior.
- 02Skyller
Compara com a política de contratos publicada, responde as diferenças e cita a política como link que abre o documento.
- 03Assistente administrativa
Pede para registrar a pendência de revisão jurídica no quadro da equipe.
- 04Skyller
Mostra o cartão com a tarefa que vai criar e espera. Depois do Aprovar, cria e devolve o link do cartão.
- 05Coordenador
Recebe a conversa compartilhada, lê o histórico com a fonte e a decisão, e segue a partir dali.
Vem pronto
- Escolha de nível de IA, anexos, histórico e conversa dentro de hub e workspace
- Citação do documento como link quando a resposta usa o conhecimento publicado
- Cartão de aprovação antes de ações sensíveis, com registro na conversa
- Painel de ferramentas da conversa e compartilhamento em leitura
A empresa decide
- Quais sistemas ficam conectados e quais funções de cada um a IA pode usar
- Quem pode usar o nível Premium e qual é o limite de créditos de cada pessoa
- Quais documentos estão publicados e vigentes — só eles entram na resposta
- Quais agentes, times e fluxos existem e quem tem acesso a cada um
Perguntas de quem vai decidir
O que costuma travar a decisão.
Próximo passo
Comece por uma pergunta que você repete toda semana.
Abra uma conversa no espaço da sua área, anexe o documento que você mais consulta e faça a pergunta de sempre. Ou agende uma demonstração: o time monta a cena com os seus documentos e dados fictícios.