Atendimento
“Isso a gente cobra ou não?”
A regra está num procedimento aprovado; no grupo, a resposta vem de memória.
Resposta com a fonte
Plataforma · Chat
Os modelos que você conhece. O contexto que só a sua empresa tem.
Você escolhe o nível (Automático, Avançado ou Premium) e a Skyller escolhe o modelo para cada tarefa, usando os documentos, os sistemas e as regras da sua empresa.
Ver como funcionaSkyller · Conversa com a fonte ao lado
Skyller - Assistente IAConversa com a fonte ao ladoQuantos dias de home office eu tenho por semana?
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Política de Trabalho Remoto · POL-014 v3
Até dois dias por semana, combinados com o gestor até a quarta anterior.
A Skyller é uma IA e pode cometer erros. Lembre-se de conferir.
Demonstração · dados ilustrativos
3 NÍVEIS DE IA
a Skyller escolhe o modelo
FONTE AO LADO
quando a resposta vem de documento
A CONVERSA É SUA
a empresa vê as ações, não o que você conversa
AÇÃO SENSÍVEL ESPERA VOCÊ
Aprovar ou Negar no próprio chat
No seu dia
A pergunta que hoje vira mensagem para o colega.
Administrativo
O contrato chegou em PDF
Prazo, multa e reajuste em trinta páginas; no chat pessoal, o arquivo sai da empresa.
Resumo com trecho citado
Rotina com sistema
Consultar sem abrir mais um sistema
O dado está no ERP, no CRM ou num sistema próprio, e quem precisa nem sempre tem login.
Consulta pela conversa, registrada
Como funciona
Do pedido à resposta, em cinco passos.
01
Onde
A conversa acontece no hub da área ou num workspace dele e segue as instruções, os documentos e as permissões de lá.
02
Quem responde
Um agente da área, escolhido na própria conversa.
03
O que você leva
Texto, anexos, captura de tela e as ferramentas liberadas.
04
De onde veio
Quando a resposta vem de documento, a fonte aparece ao lado.
05
Até onde ela vai
Por padrão, apagar, arquivar e enviar esperam uma pessoa aprovar.
Prova ao vivo
Peça uma ação. Ela pede a sua confirmação.
Você pede
“Prepare um e-mail avisando que o pedido da Aurora está em análise.”
O que acontece
- 01A Skyller prepara a mensagem no e-mail conectado, com destinatário e texto.
- 02Enviar é ação sensível: ela abre um cartão com os dados e para.
- 03Você confere, aprova ou nega; só depois do Aprovar o e-mail sai.
Resultado
A ação e a sua decisão ficam registradas na conversa.
Skyller · Confirmação para o cliente
Confirmação para o clientePrepare um e-mail avisando que o pedido da Aurora está em análise.
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A Skyller é uma IA e pode cometer erros. Lembre-se de conferir.
Demonstração · dados ilustrativos
Bom saber
- Ela age nos sistemas conectados e liberados; nos demais, prepara o texto para você usar.
- Cada pessoa recebe a resposta com o que o papel dela permite ver.
Capacidades
Tudo o que o chat já faz.
Selecione um tema para ver os recursos, as condições e os limites.
- Automático, Avançado ou Premium
- Automático para o dia a dia, Avançado para raciocínio mais pesado, Premium para o que é crítico. Cada um consome créditos no seu ritmo; o plano define quais ficam liberados e a empresa pode limitar o consumo de cada pessoa.
- Um nível por conversa
- O nível escolhido vale até o fim; para trocar, comece outra conversa.
- Agente, time ou fluxo
- Aberta pelo link de um time de agentes ou de um fluxo pronto, a conversa trabalha com ele, na mesma tela.
- Até cinco arquivos por mensagem
- PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, texto, Markdown, CSV, imagem e áudio: até 50 MB por documento, 5 MB por imagem e 20 MB por áudio, somando 100 MB. Vídeo ainda não.
- Anexo vale para a conversa
- Para a equipe toda usar, o documento é publicado na base da empresa.
- Quando falta um dado, ela avisa
- Se falta um dado específico da sua empresa, a Skyller diz que não tem, em vez de completar com conhecimento geral.
- Ferramentas por conversa
- Acrescente ou tire ferramentas sem mexer no agente; o que a empresa não liberou não aparece.
- Histórico que continua
- As conversas ficam salvas, com anexos e decisões; você retoma e vê os créditos gastos.
- Compartilhe para leitura
- Até cem pessoas leem o histórico; aprovar continua com quem pediu.
Aplicação real
Uma dúvida de contrato, do começo ao fim.
Um pedido que costuma passar por várias pessoas, resolvido numa conversa, com o registro de quem decidiu o quê.
- 01Assistente administrativa
Abre o workspace do contrato, anexa o PDF recebido e pergunta o que muda em relação ao contrato anterior.
- 02Skyller
Compara com a política de contratos publicada, aponta as diferenças e mostra a política como fonte, que abre com um clique.
- 03Assistente administrativa
Pede para registrar a revisão jurídica no Kanban da equipe.
- 04Skyller
Cria o card com o login dela e devolve o link. Se a empresa marcou essa ação como sensível, o cartão de aprovação aparece antes.
- 05Coordenador
Recebe a conversa compartilhada e segue a partir do histórico, com a fonte e a decisão.
A empresa decide
- Quais sistemas ficam conectados e quais funções de cada um a IA pode usar
- Quem usa o nível Premium e quanto crédito cada pessoa pode gastar
- Quais documentos estão publicados e vigentes: só eles entram na resposta
- Quais agentes, times e fluxos existem e quem acessa cada um
Perguntas frequentes
O que costuma travar a decisão.
Próximo passo
Comece por uma pergunta que você repete toda semana.
Abra uma conversa no espaço da sua área, anexe o documento que você mais consulta e faça a pergunta de sempre.