Financeiro
O resumo de segunda-feira
Alguém junta as pendências, confere o procedimento e manda o resumo ao gestor. Quando a pessoa falta, o resumo não sai.
Toda segunda, 9h
Plataforma · Automações
A rotina roda no horário. O resultado chega com dono.
Um agente, um time ou um fluxo executa a tarefa no horário, no botão ou quando outro sistema chamar, e o resultado chega a quem acompanha.
Ver como funcionaSkyller · Resumo de pendências da equipe
Resumo de pendências da equipe
1 · Identificação2 · Quando executar3 · O que executar
Prévia do horário
Todos os dias · 09:00 · America/Sao_Paulo
Demonstração · dados ilustrativos
HORÁRIO · BOTÃO · EVENTO
três formas de disparar, sempre com dono e histórico
PRÓXIMAS 5 EXECUÇÕES
a prévia mostra quando vai rodar, antes de salvar
PARA E PEDE APROVAÇÃO
ação sensível sem ninguém na tela vira pendência
AVISO A QUEM COMPARTILHA
concluiu, falhou ou aguarda aprovação: dono e colaboradores recebem
Onde isso aparece no seu dia
O que se repete toda semana e depende de alguém lembrar.
Atendimento
O chamado que chega fora do horário
O pedido entra às 22h, e a triagem só acontece de manhã, quando alguém abre a fila.
Dispara quando o chamado entra
Qualidade
A conferência que ninguém quer fazer
Comparar o procedimento publicado com o registro da semana fica para depois. E depois vira nunca.
Roda sozinha, avisa o responsável
Como funciona
Da tarefa escrita a uma execução com histórico.
01
Descreva a tarefa
Escreva o pedido como no chat, ou responda três perguntas e a Skyller redige a tarefa e sugere a frequência e o agente.
02
Escolha quem executa
Um agente, um time ou um fluxo que já existe, com o conhecimento, as ferramentas e o nível de IA dele.
03
Defina o disparo
Todo dia, toda semana ou a cada N horas ou minutos, com fuso e prévia das próximas cinco execuções. Ou sob demanda: pelo botão e, conforme o plano, por outro sistema.
04
Ajuste o acompanhamento
Mesma conversa ou uma nova a cada execução, tempo limite, tentativas e quem recebe o aviso.
05
Acompanhe o histórico
Cada execução mostra status, duração, quem disparou e a conversa gerada; falha e pedido de aprovação aparecem com o motivo.
Prova ao vivo
Segunda, 9h: o resumo saiu sem ninguém pedir.
Ponto de partida
A automação “Resumo de pendências da equipe” roda toda segunda às 9h com o agente de operações, que consulta o procedimento publicado.
O que acontece
- 01Às 9h, a Skyller executa: o agente confere as pendências da semana contra o procedimento e redige o resumo.
- 02O histórico registra a execução como concluída, com a duração e o link “Ver conversa gerada”.
- 03O dono e os colaboradores recebem o aviso no sino, com a prévia do resultado.
Resultado
O resumo saiu no horário sem depender de alguém lembrar, e quem acompanha sabe quando e como rodou.
Skyller · Resumo de pendências da equipe
Resumo de pendências da equipe
1 · Identificação2 · Quando executar3 · O que executar
Prévia do horário
Todos os dias · 09:00 · America/Sao_Paulo
| Horário | Estado | Resultado |
|---|---|---|
| 09:00 | Prévia | A execução ainda não foi simulada |
Demonstração · dados ilustrativos
Bom saber
- A execução roda com as permissões de quem criou a automação, não com um acesso especial.
- Ação sensível pausa a execução até alguém aprovar. Pendência sem decisão não vira ação: ela expira.
- Dispara por horário, pelo botão ou por outro sistema; documento publicado e mensagem recebida não disparam.
Para avaliar com calma
Como ela dispara, o que ela guarda e quem acompanha.
Selecione um tema para ver os recursos, as condições e os limites.
- Relógio com prévia
- Opções prontas (todo dia, toda semana, a cada N horas ou minutos) e um modo avançado, com fuso explícito e prévia das próximas cinco execuções.
- Executar agora
- Qualquer automação roda na hora pelo botão, em segundo plano; o resultado aparece no histórico e no sino de avisos.
- Disparo por outro sistema
- No modo sob demanda, a automação ganha um endereço que o sistema de chamados, o CRM ou o ERP chama com uma chave de API, conforme o plano. Os dados do evento entram como campos, e o campo que não veio fica visível.
- Alvo: agente, time ou fluxo
- Executa um alvo que já existe, com o conhecimento, as ferramentas e o nível de IA dele, ou chama um endereço externo no horário, sem agente.
- Conversa contínua ou nova
- Todas as execuções na mesma conversa, para acompanhar a rotina, ou uma conversa nova a cada disparo.
- Histórico por execução
- Status (em andamento, concluída, falhou, pausada aguardando aprovação, tempo esgotado, cancelada), início, duração, tentativa, origem do disparo, erro e a conversa gerada.
- Pausa por aprovação
- Ação classificada como sensível pausa a execução; a decisão sai na conversa ou na caixa de Aprovações e, sem decisão, a pendência expira.
- Aviso a dono e colaboradores
- Concluiu, falhou ou aguarda aprovação: dono e colaboradores recebem o aviso com a prévia do resultado e o link da conversa.
- Dono, papéis e limites
- Quem cria é o dono; colaboradores entram como leitores ou editores. Tempo limite e tentativas se ajustam, e senhas e chaves coladas na tarefa são recusadas.
Aplicação real
A triagem de chamados, montada por quem atende.
- 01Analista de suporte
Cria a automação sob demanda “Triagem de chamado” com o agente de suporte, que tem a documentação publicada como base.
- 02TI da empresa
Cria a chave de API, nos planos com acesso por API, e faz o sistema de chamados chamar a automação a cada chamado novo.
- 03Skyller
A cada chamado, classifica, aponta o procedimento aplicável com a fonte e redige a primeira resposta.
- 04Analista de suporte
Recebe o aviso, ajusta a resposta e envia; o que foge do padrão, ela trata direto.
- 05Coordenação
Acompanha no histórico quantas execuções rodaram, quantas falharam e quanto duraram, e ajusta a tarefa para as próximas.
Perguntas de quem vai decidir
O que perguntam antes de deixar algo rodar sozinho.
Próximo passo
Escolha a rotina que alguém esquece de fazer.
Escreva a tarefa como pediria no chat, marque o horário e veja a prévia das próximas execuções.