Financeiro
O resumo de segunda-feira
Toda semana alguém junta as pendências do fechamento, confere contra o procedimento e manda um resumo para o gestor. Quando a pessoa falta, o resumo não sai.
Toda segunda, 7h
Plataforma · Automações
A rotina roda no horário. O resultado chega com dono.
Automação é um agente, um time ou um fluxo executando uma tarefa escrita por você — no horário que você marcar, quando você apertar o botão ou quando outro sistema avisar. Cada execução tem histórico, vira uma conversa que dá para abrir, avisa quem compartilha e, se a tarefa precisar agir em um sistema, para e pede aprovação.
Ver como funcionaHORÁRIO · BOTÃO · EVENTO
três formas de disparar; nenhuma delas dispensa dono e histórico
PRÓXIMAS 5 EXECUÇÕES
a prévia mostra quando vai rodar antes de você salvar
PARA E PEDE APROVAÇÃO
ação sensível numa execução sem ninguém na tela vira pendência, não ação
AVISO A QUEM COMPARTILHA
concluiu, falhou ou aguarda aprovação: o dono e os colaboradores recebem
Onde isso aparece no seu dia
O que se repete toda semana e depende de alguém lembrar.
Rotinas que existem em toda empresa e que hoje começam com uma pessoa abrindo os mesmos documentos, no mesmo dia, para produzir o mesmo resumo — quando ela lembra.
Atendimento
O chamado que chega fora do horário
O sistema de chamados recebe um pedido às 22h. A triagem com base na documentação aprovada só acontece na manhã seguinte, quando alguém abre a fila.
Dispara quando o chamado entra
Qualidade
A conferência que ninguém quer fazer
Comparar o procedimento publicado com o registro da semana é trabalho repetitivo, e por isso fica para depois. Depois vira nunca.
Roda sozinha, avisa o responsável
Como funciona
Da tarefa escrita a uma execução com histórico.
Cinco passos. O texto da tarefa é o mesmo que você escreveria no chat; o resto é escolher quem executa, quando e quem acompanha.
01
Descreva a tarefa
Escreva o pedido como faria no chat — ou responda três perguntas e a Skyller redige a tarefa, sugere a frequência e escolhe o agente mais adequado para você revisar.
02
Escolha quem executa
Um agente, um time ou um fluxo já existentes. A automação usa o conhecimento, as ferramentas e o nível de IA daquele alvo.
03
Defina o disparo
Todo dia, toda semana, a cada N horas ou minutos, com fuso horário e prévia das próximas cinco execuções. Ou sob demanda: pelo botão “Executar agora” e, se quiser, por um sistema externo.
04
Ajuste o acompanhamento
Continuar na mesma conversa a cada execução ou abrir uma nova; tempo limite e tentativas em caso de falha; pessoas ou grupos que recebem o aviso.
05
Acompanhe o histórico
Cada execução mostra status, início, duração, tentativa, quem disparou e o link “Ver conversa gerada”. Falhou ou pediu aprovação: fica visível, com o motivo.
Prova ao vivo
A execução parou. Alguém decidiu. Ela terminou.
É a diferença entre automação e autonomia: a rotina roda sem ninguém pedir, mas a ação que mexe em um sistema espera uma pessoa.
Ponto de partida
Uma automação “Cobrança da semana”, toda segunda às 7h, executada pelo agente do financeiro, que consulta o sistema de pedidos conectado e tem “registrar baixa” marcada como ação com aprovação.
O que acontece
- 01Às 7h a Skyller executa: o agente lê a política de cobrança publicada, consulta os pedidos vencidos e redige o resumo — tudo isso sem ninguém na tela.
- 02Ao chegar em “registrar a baixa do pedido 4471”, a execução para: o histórico marca a execução como pausada e o gestor recebe o aviso “aguardando aprovação”.
- 03O gestor abre a pendência, aprova na conversa e a execução retoma; o histórico fecha como concluída, com o link da conversa.
Resultado
A rotina saiu no horário, a ação sensível esperou uma pessoa, e tudo — quem criou, quando rodou, quem aprovou — ficou registrado no mesmo lugar.
O que esta cena não promete
- Uma automação só faz o que o agente escolhido pode fazer: documentos publicados e funções liberadas. Sem sistema conectado, ela consulta e escreve; não registra nada.
- A execução roda com as permissões de quem criou a automação — ou de quem é dono da chave, no disparo por sistema externo —, não com um acesso especial.
- Pendência sem decisão não vira ação: ela expira e a execução é encerrada sem executar.
Para avaliar com calma
Como ela dispara, o que ela guarda e quem acompanha.
Selecione um tema para ver os recursos, as condições e os limites.
- Relógio com prévia
- Presets de todo dia, toda semana, a cada N horas ou minutos, mais um modo avançado. Fuso horário explícito e prévia das próximas cinco execuções antes de salvar.
- Executar agora
- Qualquer automação roda na hora pelo botão. A execução acontece em segundo plano e o resultado aparece no histórico e no sino de avisos.
- Disparo por outro sistema
- No modo sob demanda, a automação ganha um endereço que o seu helpdesk, CRM, ERP ou monitoramento chama com uma chave de API. Os dados do evento entram na tarefa como campos — e o texto avisa quando um campo não veio.
- Alvo: agente, time ou fluxo
- A automação executa um alvo que já existe, com o conhecimento, as ferramentas e o nível de IA dele. Também pode chamar um endereço externo no horário, sem agente.
- Conversa contínua ou nova
- Escolha se todas as execuções continuam na mesma conversa — útil para acompanhar uma rotina — ou se cada disparo abre uma conversa nova.
- Histórico por execução
- Status (em andamento, concluída, falhou, pausada aguardando aprovação, tempo esgotado, cancelada), início, duração, tentativa, origem do disparo, erro e “Ver conversa gerada”.
- Pausa por aprovação
- Se a tarefa chega em uma ação classificada como sensível, a execução fica pausada, aguardando aprovação. A decisão acontece na conversa ou na caixa de Aprovações; sem decisão, expira.
- Aviso a dono e colaboradores
- Concluiu, falhou ou aguarda aprovação: o dono e todos os colaboradores da automação recebem o aviso com a prévia do resultado e o link da conversa.
- Dono, papéis e limites
- Quem cria é o dono. Colaboradores entram como leitores ou editores. Tempo limite e tentativas são configuráveis, e a tarefa não aceita segredos colados no texto — senhas e chaves são recusadas na criação.
Aplicação real
A triagem de chamados, montada por quem atende.
O ganho não é substituir a fila: é a primeira leitura sair no minuto em que o chamado entra, com base no que a empresa já documentou, e a pessoa decidir o que foge do padrão.
- 01Analista de suporte
Cria a automação sob demanda “Triagem de chamado” com o agente de suporte, cuja base fixa é a documentação publicada.
- 02TI da empresa
Cria a chave de API em Configurações › Integrações e configura o sistema de chamados para chamar o endereço da automação a cada chamado novo, enviando título e descrição.
- 03Skyller
A cada chamado, executa a tarefa com o título e a descrição como campos: classifica, aponta o procedimento aplicável com a fonte e redige a primeira resposta.
- 04Analista de suporte
Recebe o aviso, abre a conversa gerada, ajusta a resposta e envia. O que foge do padrão ela trata direto.
- 05Coordenação
Acompanha o histórico: quantas execuções, quantas falharam, quanto tempo cada uma levou — e ajusta a tarefa quando o padrão muda.
Vem pronto
- Construtor de horário com presets, fuso e prévia das próximas cinco execuções
- Botão Executar agora e disparo sob demanda por sistema externo com chave de API
- Histórico por execução com status, duração, tentativa, origem e conversa gerada
- Aviso a dono e colaboradores e pausa por aprovação em ação sensível
A empresa decide
- Qual agente, time ou fluxo executa cada automação e com que nível de IA
- Que ações pedem aprovação — e portanto onde uma execução pode parar
- Tempo limite, tentativas e se cada execução continua a conversa ou abre outra
- Quem é convidado como leitor ou editor e recebe os avisos
Perguntas de quem vai decidir
O que perguntam antes de deixar algo rodar sozinho.
Próximo passo
Escolha a rotina que alguém esquece de fazer.
Escreva a tarefa como pediria no chat, marque o horário e veja a prévia das próximas execuções. Na segunda-feira, o resumo chega no sino com a conversa aberta. Ou agende uma demonstração e monte a primeira automação com o nosso time.