Da informação encontrada ao processo que a equipe executa.

Dá para começar hoje, sem falar com vendas?

A pergunta de quem quer ver a ferramenta funcionando antes de decidir.

Skyller

Sim. A empresa cria a conta e ganha um espaço próprio por 14 dias, com franquia de créditos e limites de teste. Ao assinar, o espaço continua o mesmo: hubs, documentos e agentes criados no teste ficam. Quem preferir ajuda para pôr a Skyller na operação pode contratar a implantação, por proposta: é opcional, e a ativação autoguiada vem em todos os planos.

Glean

A página oficial oferece dois caminhos, entrar na conta ou pedir uma demonstração, e a documentação descreve a entrada em estágios: preparar o ambiente, conectar o provedor de identidade, cadastrar conectores e esperar o rastreamento antes de liberar para as pessoas.

Não há teste de autoatendimento publicado; o começo passa pela equipe da Glean.

Quem paga para usar?

Skyller

Uma mensalidade da empresa. Cada plano inclui um número de usuários e um saldo de créditos de IA compartilhado; a mensalidade não muda quando mais gente passa a usar, até o limite de usuários do plano. O valor está publicado na página de Planos.

Glean

Por usuário. A documentação dos dois pacotes diz que o licenciamento é por usuário, por mês, e acrescenta que os assentos do Enterprise Flex são projetados para ser distribuídos a todos os funcionários da organização. O valor do assento não é publicado.

A conta cresce com o número de pessoas, e o preço só aparece na conversa com vendas.

A conversa com a IA está inclusa ou é medida à parte?

É a linha que separa o preço da proposta do valor que chega na fatura.

Skyller

O plano inclui créditos de IA compartilhados e acompanhamento do consumo. Ao esgotar o saldo ou a cota de IA, as conversas passam ao modo econômico; recursos, modos e ações continuam sujeitos ao plano e às permissões.

Glean

Core Suite separa assentos e consumo do Model Hub. Enterprise Flex oferece créditos compartilhados, modo Fast ilimitado com modelos Basic/Standard e franquias para outros usos; modelos Premium e tarefas avançadas seguem as regras de créditos do pacote.

Compare o pacote, as franquias e o excedente; nem todo uso é cobrado à parte.

Com quantos sistemas ela já vem conectada?

Skyller

O catálogo publicado da Skyller tem 669 conexões, e a conversa não só lê o sistema conectado como executa ação nele — abrir um chamado, consultar um pedido, lançar um registro. Os sistemas conectados entram no contexto da resposta, junto com o da empresa, o da área e o dos documentos publicados que quem pergunta pode ver.

Cada plano tem um teto de conexões ativas; no Corporate e no Enterprise não há teto.

Glean

A página oficial declara mais de 275 integrações com aplicativos e fontes de dados de trabalho, e o pacote descreve conectores nativos com ferramentas de leitura e escrita, além de conexões padronizadas e da aplicação da permissão do sistema de origem. É o ponto mais forte da oferta deles.

A resposta vira tarefa com responsável e prazo, no mesmo lugar?

Skyller

A conversa cria e movimenta cards em Kanbans da plataforma. A equipe acompanha responsável, prazo, prioridade, subtarefas e checklist, com lembretes e cards recorrentes configuráveis, respeitando acesso e franquias.

Glean

As fontes consultadas não descrevem Kanban nativo com responsáveis e prazos equivalentes ao conjunto da Skyller. A oferta pode usar aplicativos, integrações ou configurações adicionais para atender esse processo; confirme o fluxo completo na edição avaliada.

Consultadas as páginas oficiais citadas nesta linha; ausência de menção não prova ausência do recurso.

O documento publicado vira treinamento com nota e prazo?

Skyller

Gere um rascunho editável de avaliação a partir dos documentos, revise e publique. Atribua a pessoas ou grupos, defina prazo e nota de corte e acompanhe tentativas e resultados. Quantidade de avaliações conforme o plano; não emite certificado nem aceite formal de leitura.

Glean

As fontes consultadas não descrevem avaliações nativas atribuídas com prazo e nota equivalentes ao conjunto da Skyller. A oferta pode usar aplicativos, integrações ou configurações adicionais para atender esse processo; confirme o fluxo completo na edição avaliada.

Consultadas as páginas oficiais citadas nesta linha; ausência de menção não prova ausência do recurso.

Existe biblioteca de políticas e processos prontos, em português?

Skyller

Sim. São 177 modelos de políticas, processos, procedimentos e manuais escritos em português, organizados por área — você escolhe um e ele vira rascunho da sua empresa.

Glean

As fontes consultadas não descrevem biblioteca nativa de políticas e procedimentos em português equivalentes ao conjunto da Skyller. A oferta pode usar aplicativos, integrações ou configurações adicionais para atender esse processo; confirme o fluxo completo na edição avaliada.

Consultadas as páginas oficiais citadas nesta linha; ausência de menção não prova ausência do recurso.

A equipe fala com a IA no WhatsApp ou no Telegram?

Onde a maior parte da operação brasileira já conversa todo dia.

Skyller

Slack, Telegram e WhatsApp podem virar canal de conversa com um agente da empresa, e a aprovação de uma ação sensível chega na mesma conversa.

Adicional em créditos; a conexão exige um plano com acesso por API.

Glean

As fontes consultadas não descrevem canais nativos WhatsApp e Telegram equivalentes ao conjunto da Skyller. A oferta pode usar aplicativos, integrações ou configurações adicionais para atender esse processo; confirme o fluxo completo na edição avaliada.

Consultadas as páginas oficiais citadas nesta linha; ausência de menção não prova ausência do recurso.

Especialistas de IA conseguem trabalhar juntos?

Skyller

Conforme o modo escolhido, o líder encaminha a um especialista ou coordena vários membros e reúne a entrega. Um Time pode consultar todos ou executar tarefas; cada agente usa a configuração de modelo permitida, incluindo fornecedores diferentes.

Modelos e consumo conforme os modos e créditos do plano; acesso conforme permissões.

Glean

A Glean publica criação e coordenação de agentes, ferramentas conectadas e acesso a modelos pelo Model Hub. As duas plataformas vão além de busca e conversa; compare o processo completo e a composição do consumo.

Quem valida o conhecimento antes de ele orientar a equipe?

Skyller

A empresa pode configurar aprovação única ou revisão seguida de aprovação, com responsáveis e decisões registrados. Rascunhos, conteúdos pendentes e rejeitados ficam fora das respostas de produção sobre conhecimento. O acesso ao material publicado é definido nos espaços da empresa.

A política do espaço define etapas e responsáveis; espaços individuais podem publicar automaticamente.

Glean

A Glean conecta conteúdo com permissões herdadas da origem e oferece biblioteca com avisos, coleções e atalhos. As fontes do pacote não descrevem um fluxo documental equivalente ao da Skyller com etapas de rascunho, revisão e publicação.

A governança de publicação deve ser avaliada no repositório de origem e nas integrações.

A rotina roda novamente sem alguém refazer o pedido?

Skyller

Agende agentes e Times para rotinas recorrentes ou execuções disparadas por evento. Defina horário e fuso, acompanhe o histórico e receba notificações. O trabalho roda no servidor com o contexto de acesso de quem configurou a execução.

Execuções usam permissões e créditos disponíveis. API depende do plano; conectores locais exigem Desktop e conector ativos.

Glean

A oferta Enterprise Flex descreve agentes agendados e automações. Compare os gatilhos e ferramentas de cada rotina; no Flex, as execuções têm consumo de créditos conforme a configuração e a complexidade.

A plataforma pode rodar na infraestrutura da empresa?

Skyller

No Enterprise, a plataforma pode ser implantada em infraestrutura controlada pelo cliente, em nuvem própria ou nos servidores da empresa, conforme projeto e contrato.

Instalar a aplicação não significa que tudo processe ali: modelos por API, serviços conectados e canais podem continuar processando fora. Não existe plano local de prateleira.

Glean

No modelo Customer Hosted, a Glean implanta o ambiente na conta de nuvem do cliente (Google Cloud ou AWS) e continua responsável por operá-lo como serviço. É uma alternativa corporativa de implantação, distinta de instalar e manter o software por conta própria.

Exige a nuvem suportada e as condições de implantação contratadas.