Qual é a diferença entre hub e workspace?

O hub é a área: Financeiro, Pessoas, Comercial. Ele guarda instruções, documentos, equipe e um alvo padrão. O workspace é um projeto ou processo dentro do hub — o fechamento do mês, a integração de um cliente — e nasce herdando as instruções do hub. Todo workspace pertence a um hub.

Quem vê o que está dentro de um hub?

Depende da visibilidade escolhida por quem criou. Privado: só o dono e as pessoas ou grupos convidados. Público: qualquer pessoa da organização pode visualizar e acessar os documentos, mas editar, enviar arquivos e gerenciar membros continua restrito aos convidados. Num hub privado ou num workspace, um bloqueio explícito nega o acesso a uma pessoa específica.

A resposta dentro de um workspace usa os documentos do hub?

Sim. A conversa num workspace busca nos documentos publicados da empresa, do hub, do próprio workspace e nos documentos pessoais de quem pergunta — sempre dentro do que essa pessoa pode ver. Documentos de outro hub não entram.

Se eu convidar um grupo, quem entra no grupo depois já tem acesso?

Ao adicionar um grupo, todos os membros atuais entram com o papel escolhido, e remover o grupo retira esses acessos. Quem entra no grupo depois não é incluído automaticamente: adicione o grupo de novo ou convide a pessoa.

Quantos hubs e workspaces posso criar?

Qualquer usuário pode criar hubs; criar um workspace exige ser dono ou editor do hub. A quantidade de hubs por usuário e de workspaces por hub varia por plano — nos planos maiores não há limite. Os números constam na oferta de cada plano.

O que acontece quando alguém sai de um workspace ou de um hub?

Ela deixa de ver os documentos e as conversas daquele lugar. Ser removida do workspace vale mesmo que ela continue no hub. Num hub público, a leitura continua aberta a toda a organização; para restringir a leitura, torne o hub privado. O dono do hub nunca fica de fora.

Plataforma · Hubs e Workspaces

Organizada como a sua empresa é organizada.

Um hub para cada área, um workspace para cada projeto ou processo. As instruções, os documentos e as permissões de um lugar valem para o que está dentro dele — e cada conversa acontece num lugar escolhido, não na empresa inteira misturada.

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Ver como funciona

HUB › WORKSPACE › CONVERSA

a área, o projeto e a conversa que acontece dentro deles

PRIVADO OU PÚBLICO

quem cria decide quem vê; editar é sempre de quem foi convidado

DONO · EDITOR · LEITOR

papéis por pessoa ou por grupo, com bloqueio quando preciso

CONTEXTO HERDADO

instruções e documentos do hub valem dentro do workspace

Onde isso ajuda no seu trabalho

Três situações em que o lugar da conversa muda a resposta.

A informação certa costuma existir. O problema é que ela pertence a uma área, e o chat genérico não sabe disso.

Quem cuida de uma área

“O RH pergunta e a resposta vem do RH.”

No Hub Pessoas ficam as políticas, as instruções e o agente da área. Quem pergunta ali recebe a resposta com o conhecimento de Pessoas — e não com o procedimento do Financeiro no meio.

Cada área com o seu contexto

Quem toca um projeto

“Fechamento de setembro: tudo num só lugar.”

Um workspace dentro do Hub Financeiro reúne os documentos do mês, a equipe e o agente que responde. Ele já nasce com as regras do hub; o que muda é só o que é daquele processo.

Um workspace por processo

Quem administra o acesso

“Ele saiu do projeto. E agora?”

Remova a pessoa do workspace e ela deixa de ver os documentos e as conversas dali, mesmo continuando no hub. Convide um grupo inteiro de uma vez e tire o grupo quando o projeto acabar.

Acesso com dono e registro

Como funciona

Da área à conversa, em cinco passos.

A estrutura é a mesma para uma empresa de dez pessoas ou de duzentas: hubs por área, workspaces por projeto ou processo, e a conversa acontecendo dentro de um deles.

01
Criar o hub
Um hub por área: Financeiro, Pessoas, Comercial, Operações. Nome, ícone, descrição e as instruções que valem para tudo o que acontece ali. Se preferir, responda três perguntas e a Skyller propõe o rascunho.
02
Decidir quem entra
Privado (só você e quem convidar) ou público (toda a organização lê; edita quem foi convidado). Convide pessoas ou grupos como dono, editor ou leitor.
03
Abrir workspaces
Dentro do hub, um workspace por projeto ou processo: o fechamento do mês, a integração de um cliente, a auditoria. Ele herda as instruções do hub e, se você quiser, a equipe.
04
Colocar conhecimento e alvo
Documentos vivem no hub ou no workspace, com a mesma revisão de sempre. Escolha o agente, o time ou o fluxo que responde por padrão naquele lugar.
05
Conversar no contexto
A conversa nasce dentro do hub ou do workspace. A Skyller lê as instruções do lugar e busca nos documentos publicados da empresa, do hub, do workspace e nos seus.

A prova ao vivo

A mesma pergunta em dois hubs.

É o que separa um espaço de trabalho de um chat: a resposta depende de onde a pergunta foi feita, porque cada lugar tem as próprias instruções e os próprios documentos.

Entrada
Uma pessoa pergunta “até quando envio as notas do mês?” dentro do Hub Financeiro. Depois, faz a mesma pergunta no Hub Pessoas.
O que a Skyller faz
1. 01Lê as instruções do hub — e do workspace, se houver — antes de responder. São as diretrizes daquele lugar.
2. 02Busca só nos documentos publicados que a pessoa pode ver: os da empresa, os do hub, os do workspace e os pessoais dela. O procedimento de outro hub não entra.
3. 03Responde com a fonte e mostra, no cabeçalho da conversa, em qual hub e workspace ela aconteceu.
Resultado
No Financeiro: “até o dia 5, conforme o Procedimento de Fechamento · PRO-021 v2”. No Pessoas: a Skyller avisa que não encontrou essa regra nos documentos daquele lugar.

O que esta cena não promete

A busca alcança o que a pessoa pode ver. Hub privado não entra para quem não foi convidado; o texto exato da resposta sem fonte depende do agente configurado.
O workspace herda sempre as instruções do hub; a equipe, só se a herança estiver ligada. Quem foi removido de um workspace não volta pela herança.
Sem alvo próprio, o workspace usa o do hub; sem nenhum dos dois, a conversa usa o agente padrão da empresa ou da plataforma.

Cena ilustrativa com dados fictícios · o mecanismo é o do produto

Capacidades relevantes

O que você encontra ao abrir Hubs.

Selecione um tema para ver os recursos, as condições e os limites.

Hub por área: Nome, ícone, cor, descrição e instruções próprias. É a unidade que organiza documentos, workspaces, equipe e conversas de uma área.
Workspace por projeto ou processo: Sempre dentro de um hub. Herda as instruções do hub e as complementa com as suas; herda a equipe se você deixar a herança ligada.
Criar com IA, arquivar, restaurar: Três perguntas geram um rascunho de hub ou workspace que você revisa antes de criar. Arquive o que acabou, restaure se precisar, fixe os favoritos.

Aplicação

Um Hub Financeiro, um workspace de fechamento, uma pergunta com contexto.

Cenário completo com dados fictícios. Cada etapa corresponde a uma ação real do produto; o que depende de configuração está indicado.

01Gestora
Cria o Hub Financeiro respondendo às três perguntas do assistente: o que organizar, quem vai usar, o que a Skyller deve seguir. Revisa o rascunho e salva.
Criar com IA é opcional; o formulário manual é o mesmo.
02Gestora
Define o hub como privado e adiciona o grupo Financeiro como editor. O grupo Pessoas não é convidado.
Visibilidade e papéis são decididos por quem cria o hub.
03Gestora
Abre o workspace “Fechamento de setembro” com a herança de equipe ligada e o agente financeiro como alvo padrão.
A herança pode ser desligada por workspace; sem alvo próprio, vale o do hub.
04Analista
Publica o Procedimento de Fechamento na aba de documentos do hub, depois da revisão configurada.
Depende de configuração: tipos governados e modo de governança (ver Documentos).
05Equipe
Pergunta no workspace “até quando envio as notas?” e recebe a regra com o procedimento como fonte. Quem é só do Hub Pessoas não vê o hub, os documentos nem a conversa.
Hub privado: quem não foi convidado não vê nada dali.

Vem pronto

Hierarquia hub → workspace → conversa, com o cabeçalho mostrando onde a conversa acontece
Visibilidade, papéis, grupos, bloqueio e transferência de propriedade
Herança de instruções, aba de documentos por lugar e busca pela hierarquia
Criar com IA, buscar, fixar favoritos, arquivar e restaurar

A empresa decide

Privado ou público, e quem entra com qual papel
Herança da equipe do hub em cada workspace
Alvo padrão de cada hub e workspace
Instruções do hub e do workspace, e quais tipos de documento exigem aprovação

Perguntas diretas

O que as equipes perguntam antes de organizar.

Próximo passo

Comece pela área que mais responde perguntas.

Crie um hub para ela, coloque os documentos que já existem, convide o time e faça a pergunta que hoje circula no grupo de mensagens. Ou agende uma demonstração: o time monta a estrutura com dados fictícios.