Logística
Alinhar a entrega da semana
Prazo, doca e responsável saem em dez mensagens, e na hora de cobrar ninguém acha quem ficou com o quê.
Resumo com decisões e responsáveis
Plataforma · Mensagens
A equipe conversa. A IA responde quando é chamada.
Conversas diretas e salas em grupo, com pessoas e agentes. Chame um agente ou um time com @ e a resposta chega na própria discussão, com o acesso de quem pediu.
Ver como funcionaSkyller · Mensagens · Entregas da semana
Mensagens · Entregas da semana
Tela de Mensagens da Skyller: à esquerda, a lista de conversas, com salas e colegas; ao lado, a sala Entregas da semana, em que Bruno, Carla e Diego combinam a entrega da Aurora. Ana chama o Analista de Logística com @ para resumir o que ficou decidido; o agente trabalha e responde na conversa, citando o pedido, com o acesso de Ana.Demonstração · dados ilustrativos
PESSOAS E AGENTES
na mesma conversa
@ CHAMA A IA
ela só age quando alguém pede
COM O ACESSO DE QUEM PEDIU
o que nem todos podem ver vai só para quem pediu
LIDA POR 3
quem leu e até onde
No seu dia
O combinado que hoje se perde na conversa.
Comercial
Preparar a resposta ao cliente
A Aurora pede uma nova data, três pessoas opinam na sala e alguém ainda precisa montar o e-mail.
E-mail pronto para a sua aprovação
RH
Tirar a dúvida de política na hora
Alguém pergunta na sala como funciona o reembolso. A resposta sai da política da empresa, não da memória de quem estiver online.
Resposta com o acesso de quem perguntou
Como funciona
Da conversa ao pedido, em seis passos.
01
Abra a conversa
Nova conversa fala com um colega; Nova sala reúne um grupo, com nome e até 200 participantes entre pessoas, agentes e times.
02
Convide quem participa
A sala é só por convite. Quem entra depois não vê o histórico anterior à entrada, e só quem criou a sala remove participantes.
03
Chame a IA
Digite @ ou use Chamar agente ou time. O agente entra na sala se ainda não estiver, e o pedido só sai quando você envia a mensagem.
04
Receba na discussão
A resposta vem na discussão do pedido. Antes de mostrá-la a todos, a Skyller confere cada fonte contra todos os membros da sala.
05
Decida o que é sensível
Ação sensível abre um cartão de aprovação na discussão. Só quem pediu vê Aprovar e Recusar, e o cartão expira em 30 minutos.
06
Acompanhe
Lida por N mostra quem leu e até onde, a presença diz quem está online, e quem foi mencionado recebe o aviso na Skyller.
Prova ao vivo
A IA responde com o acesso de quem pediu.
Ana pede
Na sala Entregas da semana, dentro da discussão: “@Analista de Logística prepare o e-mail avisando a Aurora da nova data de entrega.”
O que acontece
- 01O agente lê a discussão em que foi chamado e prepara o texto, com o acesso de Ana.
- 02A Skyller confere as fontes contra todos os membros da sala. O contrato da transportadora não é de todos: a resposta vai só para Ana, com o motivo.
- 03Enviar é ação sensível: o cartão de aprovação aparece na discussão. Só Ana vê Aprovar e Recusar; os demais veem “Aguardando a aprovação de Ana”.
Resultado
Ana decide se publica a resposta para a sala e se o e-mail sai. As ações ficam registradas.
Skyller · Respostas · Entregas da semana
Respostas · Entregas da semana
Ana@Analista de Logística prepare o e-mail avisando a Aurora da nova data de entrega
Analista de LogísticaAgente de IA
Resposta enviada só para vocêA resposta usou o contrato com a transportadora, que nem todos nesta conversa podem acessar.Ao publicar, todos nesta conversa verão a resposta, inclusive quem não acessa as fontes.
Enviar e-mail ao clientePara: compras@aurora.example · Assunto: Nova data de entregaO cartão expira em 30 minutos.
Demonstração · dados ilustrativos
Aguardando a aprovação de Ana
Bom saber
- O cartão de aprovação expira em 30 minutos, e a janela para publicar a resposta para todos termina em 7 dias.
- Publicar para todos avisa que a sala inteira verá a resposta, inclusive quem não acessa as fontes.
- Dos anexos da sala, a IA recebe só o nome do arquivo.
Capacidades
Tudo o que Mensagens já faz.
Selecione um tema para ver os recursos, as condições e os limites.
- Conversa direta
- Nova conversa abre um diálogo com um colega e reaproveita o que já existe entre vocês. Também dá para começar por Pessoas, em Enviar mensagem. No navegador do celular, uma área aparece de cada vez.
- Salas em grupo
- Nova sala pede um nome, e quem a cria já é membro. Cabem até 200 participantes, entre pessoas, agentes e times. Para uma conversa privada com a IA, o caminho é o Chat.
- Respostas, discussões e reações
- Responda citando a mensagem: a citação acompanha o original e avisa “Mensagem removida” ou “Mensagem indisponível” quando ele sai do ar. Abra uma discussão (“Ver discussão · 3 respostas”) para o assunto não atravessar a sala e reaja com 👍 ❤️ 😄 🎉 👀 ou ✅.
- Anexos
- Qualquer tipo de arquivo, até 10 pendentes por vez e 25 MB cada; também dá para colar da área de transferência. Imagens abrem com prévia, e os outros arquivos aparecem como cartão para baixar. Se um envio falhar, há Tentar de novo ou Descartar.
- Chamar agente ou time com @
- Digite @ ou use Chamar agente ou time, ao lado de Anexar arquivo. Só aparecem agentes e times ativos que a pessoa pode acessar; fluxos não são chamados por aqui. Escolher insere a menção no rascunho e coloca a IA na sala, mas nada vai até a pessoa enviar.
- A IA age quando alguém pede
- Ela só age quando uma pessoa envia uma mensagem de texto que a menciona. Fora disso, a sala segue entre as pessoas, e card ou tarefa só nascem se alguém pedir.
- O que a IA lê
- A discussão em que foi chamada: até as 30 mensagens mais recentes (cerca de 12 mil caracteres), lidas com o acesso de quem pediu. Numa conversa direta entre dois colegas, é essa conversa. Chame o agente dentro da discussão para ele ler a conversa; uma menção solta na sala leva só o pedido.
- O contexto da casa
- Além da discussão, o agente usa o perfil e a marca da empresa, os documentos que quem pediu pode ver, os sistemas ligados a ele e as instruções dele. Perfil e memória pessoais ficam de fora de Mensagens. Adicionar um agente à sala não dá aos membros acesso aos documentos, Kanbans ou sistemas dele.
- Resposta conferida antes de ir para todos
- A Skyller confere cada fonte contra todos os membros atuais da sala. Se todos acessam, todos veem a resposta, com o selo “Respondido com o acesso de Ana”. Se não, a sala vê “Resposta enviada só para Ana”, com o motivo, e só Ana tem Mostrar resposta (só para ela) e Publicar para todos, que vale por 7 dias. Se a conferência falhar, a resposta vai só para quem pediu, por segurança.
- Aprovação, perguntas e arquivos gerados
- Ação sensível abre um cartão na discussão: só quem pediu vê Aprovar e Recusar, os demais veem “Aguardando a aprovação de Ana”, e o cartão expira em 30 minutos. Também dá para decidir no painel de aprovações da Skyller. O agente pode fazer uma pergunta em cartão, que só quem pediu responde, por até 24 horas. Arquivos gerados chegam como arquivos na discussão, e quem pediu pode Parar a resposta.
- Presença, leitura e avisos
- Online, Ausente (após 5 minutos sem interação), Offline ou Presença indisponível, que não quer dizer offline; a presença é só de pessoas. Nas suas mensagens, “Lida por 3” mostra quem confirmou a leitura e até onde, e só conta quando a mensagem chega à tela com a aba em uso. Quando alguém menciona você, o aviso aparece na Skyller; o e-mail é opcional.
- Só por convite, isolada por empresa
- Quem entra depois não vê o histórico anterior à entrada. Adicionar alguém a uma conversa direta abre uma sala nova, e a conversa original e o histórico dela ficam à parte. Só quem criou a sala remove participantes. Os dados ficam isolados por empresa, os arquivos só abrem com login, para os membros da sala, e as ações ficam registradas.
Aplicação real
Uma entrega, do alinhamento ao registro.
Um assunto que passa por várias pessoas, resolvido numa sala, com a IA chamada na hora certa e as decisões nas mãos de quem pediu.
- 01Administrador
Libera os agentes e os conectores que a área de logística pode usar.
- 02Logística
Cria a sala Entregas da semana e convida a equipe, os agentes e os times que vão participar.
- 03Ana
Chama o Analista de Logística dentro da discussão e pede o resumo do que ficou decidido e de quem fica com o quê.
- 04Ana
Decide o que sai da discussão: publica a resposta para a sala, quando as fontes não são de todos, e aprova ou recusa a ação sensível.
- 05Bruno
Vê na discussão “Aguardando a aprovação de Ana” e segue com a parte dele: avisa o motorista e manda a placa para a portaria.
- 06A equipe
Acompanha pelo “Lida por” e pelos avisos da Skyller. As ações ficam registradas.
A empresa decide
- Quais agentes e times existem e quem acessa cada um
- Quais sistemas ficam ligados a cada agente e o que ele pode fazer neles
- Quais documentos cada pessoa pode ver, o que define o que a IA usa na resposta
- Quais ações de cada função liberada contam como sensíveis e esperam aprovação
Perguntas frequentes
O que costuma travar a decisão.
Próximo passo
Abra uma sala com o assunto da semana.
Crie a sala, convide quem participa e chame o agente da área dentro da discussão. Para ver com os dados da sua empresa, fale com um especialista ou comece o teste grátis.